2019年3月14日家住銅陵樅陽的Z女士為其愛人Z先生投保泰康健康百分百D款保險，重疾保額20萬元。

2021年4月3日被保險人Z先生在工作崗位上出現突發性意識不清現象，被緊急送到肥西縣人民醫院進行搶救。泰康代理人和理賠員得知客戶出險后，及時聯系了客戶家屬，告知理賠相關事宜以及理賠需要的資料。2021年4月14日被保險人經ICU搶救后，行顱腦手術，脫離危險期。因考慮到被保險人在異地就醫，無法到柜面申請理賠，泰康代理人通過泰行銷為客戶辦理了理賠，經公司審核后2021年4月27日理賠結案，賠付被保險人20萬元。

理賠員在回訪客戶時，客戶非常激動：沒想到泰康的理賠如此迅速，解決了燃眉之急，后期可以更好的進行康復治療了。客戶表示康復后定會前往公司當面致謝。
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