2015年7月家住臨泉縣的Q女士為自己與家人辦理了多份保險，其中為自己投保了一份《泰康全能保C兩全期》附加重大疾病保額10萬元。
　　
　　2021年4月Q女士在一次體檢中發(fā)現(xiàn)左乳有腫塊，無疼痛不適，醫(yī)生建議注意觀察，但此事在Q女士心中始終是一塊石頭，近期Q女士觀察腫塊明顯有所增大，Q女士到臨泉縣人民醫(yī)院檢查，經(jīng)過檢查確診為乳房惡性腫瘤，這時Q女士想起了以前辦理的泰康人壽保險，及時撥打了泰康人壽全國統(tǒng)一服務(wù)電話95522報案。泰康接到報案后立即聯(lián)系了Q女士表示慰問，并告知理賠所需資料，待Q女士出院后趕往Q女士家，了解出險情況，并手把手教會使用手機(jī)錄入保險理賠資料。4月28日，Q女士將準(zhǔn)備好的保險理賠資料在手機(jī)上申請理賠，經(jīng)泰康總公司審核，僅用2天就將理賠款10萬元轉(zhuǎn)入Q女士賬戶，并電話通知Q女士注意查收理賠款。Q女士得知后十分感動，慶幸當(dāng)初為自己購置了保障，讓自己現(xiàn)在的治療之路更安心。
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