2019年11月28日，中荷人壽安徽省分公司淮南中心支公司客戶耿先生購買了《中荷一生關愛G款重大疾病保險》，年繳保費6657.6元，耿先生當時考慮到自己有社保，用不到住院醫療險，僅購買了主險。

天有不測風云，2021年2月27日，耿先生前往位于浙江省的親戚家探親，次日就在幫親戚勞作中不慎跌落受傷，造成右側骨盆骨折。不幸中也有幸運，因為有保險在背后默默地安慰。3月4日，耿先生的保險銷售人員得知客戶出險后，第一時間撥打中荷人壽24小時服務熱線4008161688，介紹耿先生目前的狀況和回安徽省淮南市治療的需求。急難救援工作人員緊急聯系客戶及其主治醫生，實時跟進客戶的治療進展，經主治醫師同意后，3月16日，救援中心配備專業醫生和護士陪同耿先生通過救護車，通過6個半小時的長途順利從浙江至淮南家中，期間救護車往返費用由中荷人壽全部承擔。耿先生出院后，中荷人壽安徽省分公司淮南中心支公司工作人員前往客戶家中探望，對客戶此次的意外深表同情，并帶去淮南中心支公司總經理葛懷英的親切慰問和祝福。

耿先生表示，之前自己對保險一直不認可，這份保險也是在愛人的強烈推薦下才買的，很后悔自己沒有購買附加險。通過這次事件，終于明白“保險寧可百日無用，不可一日不備”。耿先生對工作人員的敬業和專業精神表示認可，并特別感謝中荷人壽的無微不至的服務，中荷人壽的急難救援服務讓他感受到了迅捷周到的服務和家人般的溫暖。

急難救援服務是中荷人壽的一項特色服務，累計年繳標準化保費在人民幣3000元（含）至10000元之間，享受國內救援服務；累計年繳標準化保費在人民幣10000元（含）以上，享受國內和國際救援服務。中荷人壽一直想客戶之所想，急客戶之所急，用實際行動來詮釋“更輕松”的保險服務理念。
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