春節(jié)是中華民族最為隆重的傳統(tǒng)節(jié)日，是闔家歡聚的重要時(shí)刻。但2021年春節(jié)是一個(gè)特殊的春節(jié)，不同于以往家中親人和聚一堂，街道上的熙熙攘攘，“宅年”構(gòu)成了2021年春節(jié)主要關(guān)鍵詞，響應(yīng)國家“減少流動(dòng)、減少聚集”的號(hào)召，很多人都選擇用“原地過節(jié)、見屏如面”的方式守護(hù)著這個(gè)特殊春節(jié)的平安與健康。
  為了響應(yīng)疫情防控號(hào)召，讓客戶安心過年，中荷人壽安徽省分公司提前部署，出臺(tái)多項(xiàng)服務(wù)舉措，力求為客戶提供持續(xù)優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)體驗(yàn)，為客戶節(jié)假日期間保駕護(hù)航。 
  一、電話熱線全天候
  中荷人壽服務(wù)熱線400-816-1688將繼續(xù)為客戶提供全天候服務(wù)。春節(jié)期間，如客戶有業(yè)務(wù)咨詢、理賠報(bào)案等緊急事宜，400 816 1688將24小時(shí)不間斷第一時(shí)間解決客戶疑難。此外，客戶如在國外出險(xiǎn)，可以撥打中荷人壽SOS全球救援服務(wù)電話400-650-5708，公司將為客戶提供就醫(yī)指導(dǎo)、醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)等服務(wù)。中荷人壽安徽省分公司應(yīng)急理賠服務(wù)電話也將在節(jié)日期間提供全天候的服務(wù)保障。
  二、小額案件速給付
  簡(jiǎn)易小額案件將快速給付，力保節(jié)前無積壓。中荷人壽簡(jiǎn)易小額理賠案件支持快速理賠。3000元以下簡(jiǎn)易小額案件確保當(dāng)日辦結(jié)，春節(jié)前申請(qǐng)的簡(jiǎn)易小額案件理賠，中荷人壽能夠快速給付兌現(xiàn)，過節(jié)不積壓。
  三、新春佳節(jié)暖心訪
  春節(jié)期間，中荷人壽也將嚴(yán)格按照監(jiān)管要求，對(duì)購買中荷人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶主動(dòng)回訪，向客戶進(jìn)行權(quán)益提醒并送上新春?jiǎn)柡颉槭够卦L服務(wù)更加貼心，中荷人壽可在客戶指定時(shí)間段內(nèi)安排回訪，并提供多保單一次性回訪等回訪新舉措。 
  四、特色活動(dòng)新年味
  中荷人壽將開展形式多樣的特色活動(dòng)。防疫不出門，線上慶新春。中荷人壽推出2021春節(jié)“載愛迎新春，金牛助福運(yùn)”特別活動(dòng)。凡關(guān)注“中荷人壽”官方微信，即可參加“新春有禮”活動(dòng)，通過趣味駕駛小游戲，陪伴無法回家過年的你，解鎖“年味”新玩法，一起開啟2021幸福中國年！
  五、貴賓禮遇安心行
  中荷人壽在春節(jié)假期推出貴賓驚喜禮遇服務(wù)，活動(dòng)為優(yōu)選級(jí)別以上VIP客戶提供機(jī)場(chǎng)貴賓休息室或接駕服務(wù)，以安全高質(zhì)的服務(wù)，為客戶春運(yùn)出行保駕護(hù)航。中荷人壽始終把每一位客戶安全出行放在首位，秉承“滿意”+“驚喜”的服務(wù)原則，為客戶提供安全舒適的服務(wù)。
  六、紅包金蛋連連中
  春節(jié)期間，中荷人壽以假日為主題，在官方微信訂閱號(hào)“中荷人壽微生活”推出系列的在線全民猜紅包等節(jié)日互動(dòng)游戲，讓消費(fèi)者在參與游戲的同時(shí)增加對(duì)中荷人壽的了解，感受中荷人壽的貼心服務(wù)。
  七、美好祝福贈(zèng)萬家
  公益向善，保險(xiǎn)就在身邊。年關(guān)將至，全省各地依然能看到中荷人壽員工奔忙的身影——為了與大眾“共享年味”，他們走街串巷，給客戶送春聯(lián)、貼窗花，把吉祥與祝福送進(jìn)千家萬戶。
春節(jié)守護(hù)只是一個(gè)開始。未來，中荷人壽安徽省分公司還將繼續(xù)秉守服務(wù)初心，關(guān)懷不斷加碼，始終用無微不至的服務(wù)和陪伴，守護(hù)著每一位客戶的幸福生活。
責(zé)任編輯：　程艾琳