2020年4月27日上午，一名女士來到中國工商銀行合肥宿州路支行，要求辦理掛失補存折業(yè)務(wù)。當(dāng)班主管詢問后得知，該女士是為其母親辦理此項業(yè)務(wù)，其母親在省立醫(yī)院住院，行動不便，急需用錢，但是存折丟失。當(dāng)班主管立即安排雙人為客戶上門服務(wù)，核實情況屬實，手續(xù)齊全后，回到網(wǎng)點為客戶辦理了掛失補存折業(yè)務(wù)，最終為客戶成功取出看病錢。客戶對該行員工不畏疫情熱忱服務(wù)表示感謝。

 

　　一直以來，工行合肥宿州路支行員工堅守初心，秉承以客戶為中心的服務(wù)理念，持續(xù)為客戶提供細(xì)心、暖心、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了廣大客戶的高度認(rèn)可。（龔軒 朱晶晶）

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