自年初疫情突襲以來，中國工商銀行合肥蜀山支行營業(yè)室認真按照上級行黨委的統(tǒng)一部署，嚴格落實疫情防控特殊時期工作要求，根據(jù)實際到店客戶量及辦理業(yè)務類型需要彈性安排人員上崗，充分發(fā)揮線上辦公優(yōu)勢，開辟金融服務新渠道。

 

　　疫情期間，工行合肥蜀山支行營業(yè)室充分運用線上工具保證各項工作正常運轉(zhuǎn)，通過視頻會議、群討論等方式，積極了解疫情期基層網(wǎng)點需求，加強日常溝通，高效安排各項工作。線上辦公這一工作模式在疫情期間得到全新體驗，提高了營運工作效率。

 

　　在實施彈性工作模式的同時，工行合肥蜀山支行營業(yè)室還注重加強線上培訓，有序開展各項工作。一方面，通過工銀e辦公，組織網(wǎng)點工作人員在工銀大學報名參加業(yè)務培訓，加強業(yè)務知識學習，增加營運人員知識儲備；一方面，組織疫情期網(wǎng)點人員線上產(chǎn)品及線上渠道的培訓，使網(wǎng)點人員熟悉掌握當前形勢下的最新產(chǎn)品和線上營銷技巧，保證線上辦公業(yè)務不停歇。

 

　　在此次疫情防控的特殊時期，工行合肥蜀山支行營業(yè)室充分利用新型工具，加大對客戶線上服務力度，網(wǎng)點客戶經(jīng)理通過多樣化的線上方式，運用手機銀行、融e聯(lián)、微信、電話等渠道加強對客戶的遠程維護，向客戶推薦我行各類不出門即可辦理的業(yè)務及理財產(chǎn)品，得到了客戶的肯定和高度認可，保證了疫情期間金融服務不打烊。（龔軒 萬夢縈）

責任編輯：　程艾琳