為貫徹落實黨中央、國務院關于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控的系列重要部署，全面落實監(jiān)管最新要求和上級行黨委具體工作安排，中國工商銀行合肥長江東路支行科學安排，堅守金融服務，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

    該行黨支部提高政治站位，增強責任意識和擔當意識，及時落實疫情防控相關要求，堅持做好特殊時期的金融服務，為疫情防控奉獻工行力量。

    該行廣大黨員干部牢記人民利益高于一切的信念，把提供更好金融服務作為踐行初心使命、體現(xiàn)責任擔當?shù)脑嚱鹗湍サ妒瑤ь^為抗疫捐款，奉獻愛心；實行彈性工作制，主動為所在轄區(qū)政府部門以及交通運輸、商圈商戶提供應急金融服務；開展電話外撥服務，向客戶發(fā)送溫馨提示短信，指導客戶盡量使用網上銀行、手機銀行等線上渠道辦理業(yè)務，努力減少不必要的人員流動和交叉感染風險；對疫情防控期間到期的個人本外幣紙質定期存單實施到期自動延期服務，充分展現(xiàn)工行責任擔當。

    同時，該行還根據(jù)各網點周邊疫情防控需要合理安排營業(yè)網點及營業(yè)時間，實施防疫期間網點安全營業(yè)提示30條，科學專業(yè)做好網點消毒工作，對到店客戶和行內員工進行體溫測量，每日開展員工疫情排查，確保服務場所清潔安全。保持特殊時期基本金融服務暢通，高效響應客戶咨詢，特別是到期還款需求，妥善解決服務問題。

    該行認真落實工總行就疫情防控服務費用減免公開承諾，特別是通過工行向中國紅十字會等慈善機構賬戶或疫區(qū)專用賬戶，匯劃捐款、防疫專用款項的免收手續(xù)費承諾。

    該行注重做好疫情防控期間消費者宣傳教育，利用微信朋友圈、客戶群、工行合肥公眾號，幫助客戶增強風險防范意識，準確識別防范虛假捐款鏈接、虛假捐助方式等詐騙活動，切實保護金融消費者權益和資金安全。（龔軒/沈寶然）
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