客服部深入三、四級機構開展服務需求調研 凝心聚力 共謀發展

　　年初各機構結合自身情況對分公司各部門提出工作需求和建議，以尋求業務發展上的支持和幫助。分公司總經理室提出針對不同的機構不同的干部進行指導和要求，要求大家堅定目標，根據不同機構的特點自我革命、突破發展，齊心協力實現隊伍的成長和個人的發展。強調分公司職能部門更要發揮積極作用，要加強對機構的全面幫扶，增加與前線的粘合度，主動服務。3月14日，根據幫扶計劃安排，客服部李偉經理趕赴六安中支、金寨支公司開展服務需求調研。

　　會上服務李偉經理與六安中支運營及外勤團隊伙伴親切座談1、深入溝通：征求對客服工作的需求和建議；2、一線調研：調研團隊對增值服務、客服活動建議；3、行輔工具：了解內外勤伙伴對手冊使用情況；4、崗位需求：了解運營人員工作困難、服務需求；5、合規督核：現場檢查機構端客服工作完成情況。針對客服活動外勤團隊代表提出可以增加類似家電清洗活動加溫客戶關系、面向中端客戶可增加活動場次及頻率；六安中支運營服務部張薇經理表示可以多多舉辦美容服飾和時下關注度較高的教育講座類的活動。座談會在一片歡樂祥和的氣氛中結束了。

　　下午李偉經理一行人早早乘高鐵從六安中支到達金寨支公司，得到了支公司負責人徐經理的熱情接待。徐經理首先表達了對李偉經理一行的歡迎。李偉經理詳細介紹了健康宣傳手冊的內容，并指出如何宣導和推動健康險銷售。

　　相信只有全省上下思想統一，目標一致，齊心協力，克服困難，才能實現“爭三奪十”目標！實現公司和員工的共同成長和發展。