“服務三貼近”滁州中支運營經理走進全椒機構

為了更好的貼近一線，更好的服務一線，安徽分公司客服在全省開展“服務三貼近 客服在行動”活動，全面提升客戶服務水平和服務能力，切實貼近市場，貼近一線，貼近客戶，其中“三級機構運營經理走進四級機構”活動在2018年開展的如火如荼，2019年開年之際，滁州運營部江啟經理便開始了第一場“四級機構之旅”。         為了全力支持個險業務發展，了解四級機構代理人伙伴對客服工作的需求，也為了響應“三級機構運營經理走進四級機構”的活動，2019年1月13日早上7點，江啟經理攜中支客服人員前往全椒機構參加早會，了解團隊所需，解決團隊困惑。江啟經理在早會中為業務伙伴詳細介紹了太平人壽最新客戶分級體系，客戶分級體系的全新升級，加大了服務投入力度，踐行“以客戶為中心”的服務理念，讓服務致力業務發展，堅守客戶價值最大化。將基礎工作做深做細做到位，充分發揮運營客服工作的三貼近優勢，精準響應業務條線對運營客服工作的需求，及時了解并充分滿足客戶及業務部門的實際需求，做好后援服務工作。早會結束后江啟經理還與全椒機構的幾大高經與主管進行了面談，深入了解團隊的運作與需求，收集大家的意見與建議。       滁州運營一直秉承著“服務三貼近”文化，及時了解并充分滿足客戶及業務部門的實際需求。做好后援服務工作，積極促進業務發展，一直是滁州中支運營服務部的工作準則與目標。     責任編輯：　米西