金秋十月，秋光絢麗，金風(fēng)送爽。“十一”國慶節(jié)期間，舉國同慶共和國69歲華誕，天堂寨地區(qū)迎來了連續(xù)的晴好天氣。天堂寨景區(qū)以優(yōu)美的自然景觀、良好的生態(tài)環(huán)境、周到的旅游服務(wù)、安全的旅游環(huán)境，招徠了16萬余人次的客流暢游天堂寨，享受美好的國慶假期，實現(xiàn)了“十一”黃金周“秩序、效益、安全、文明、質(zhì)量”目標(biāo)。

 

 

      超前謀劃 精準(zhǔn)研判
 
      為確保“十一”期間安全有序做好游客接待工作，九月下旬，天堂寨景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭，匯同各部門負(fù)責(zé)人、部門骨干對園內(nèi)各環(huán)節(jié)展開節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查，對國慶假日期間旅游接待工作早安排、早部署，召開了“十一黃金周旅游接待”專題會議。
 
      根據(jù)檢查結(jié)果及往年接待經(jīng)驗，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手親自抓。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)十三個具體職能管理組：從游客進(jìn)入園區(qū)范圍開始，車輛停放、票務(wù)辦理、景區(qū)小交通運行、講解咨詢、環(huán)境衛(wèi)生、信息投訴處理、醫(yī)療保障、后勤保障、應(yīng)急處理、質(zhì)量與安全督導(dǎo)等環(huán)節(jié)明確分工，落實到人，確保“十一黃金周”平穩(wěn)過渡。
 
      對景區(qū)大門、游客中心、生態(tài)停車場、內(nèi)部交通車站等游客聚集地點檢查預(yù)演，增設(shè)標(biāo)識標(biāo)牌、咨詢服務(wù)臺，路口添派專人引導(dǎo)保障有序入園。
 
 
      應(yīng)急預(yù)案 確保安全
 
      10月2、3、4、5號，園區(qū)進(jìn)入客流高峰，景區(qū)大型生態(tài)停車場車位爆滿，臨時停車場也已趨飽和。景區(qū)入園人數(shù)達(dá)到景區(qū)游客最大承載量的臨界點，處于高負(fù)荷運轉(zhuǎn)狀態(tài)，為了提高游客旅游舒適度，景區(qū)啟動應(yīng)急預(yù)案。將入園游客分流到劉鄧大軍挺進(jìn)大別山前方指揮部舊址、赤色郵局、南河古民居等地點游玩；在景區(qū)門前廣場開展了舞龍、舞獅表演，增加節(jié)日氣氛，演員與游客互動，讓游客在等待入園的同時欣賞到了精彩的民俗節(jié)目表演，有效提升了游客入園體驗度，同時緩解了園區(qū)內(nèi)客流壓力；交通調(diào)控、入口調(diào)控等措施控制客流量，公安、交警、特警、旅游執(zhí)法、景區(qū)外聘保安等多部門安保人員和抵達(dá)接待一線的全體員工分別在通往景區(qū)的重要通道實行了車輛限流、分流措施，為客流高峰的平穩(wěn)有序過渡提供了有力的保障。
 
      景區(qū)內(nèi)部交通在原有30輛游覽車的基礎(chǔ)上新增了臨時租用的32輛客車，單趟運輸量達(dá)2400人次，高峰期游客候車時間大大縮短，基本控制在候車半小時以內(nèi)，游客在景區(qū)內(nèi)的出行變得尤為便捷。
 
      在瀑布群景區(qū)天屏峰、龍劍峰沿線，新建游覽步道開放，主峰游覽形成循環(huán)路，避免往復(fù)擁堵。將軍巖、龍脊背、三友松、天梯、雷劈石等險要景點處派專人值守，維持秩序確保旅游安全。
 
      十一黃金周期間，景區(qū)為游客找回遺失物品30余件，幫助尋找失散游客25起，其中小孩走丟19起，共22人，老人走丟6起，共6人。
 
 
責(zé)任編輯：　米西