專業技能樹立標桿 用心服務感動客戶

    一個公司的發展離不開每一位在崗人員的出色表現，“無規矩不成方圓”，合肥中支運營柜面的標準化柜面服務已日趨成熟，在眾多運營服務伙伴中間有這樣一位優秀的柜面一崗通員工，她就是蔣夢雅伙伴，在工作的一年多時間里表現卓越，多次被評選為服務明星。那么今天，就讓我們從她日常點滴工作中的表現，來展現優秀的柜面標準。

    作為一名運營柜面人員的她，工作中嚴格按照柜面標準化要求服務客戶，每天用微笑和指示引導客戶，詳細為客戶解答疑問，雙手遞送資料，目送客戶離開。對于那些對保險有意見、情緒激動的客戶，蔣夢雅伙伴用自己專業的知識，耐心的服務，一點點打動他們，安撫好客戶的情緒，臨走時很多客戶都“由陰轉晴”，還不斷對她說謝謝。

    蔣夢雅伙伴不僅柜面服務工作做得出色，客戶服務方面也表現優異，自小飽讀詩書的她文采斐然，在工作中善于發現亮點，也善于發現他人的優點，將寫作的才能充分運用在工作中，她為柜面和理賠工作寫的宣傳稿件多次獲得榮譽稱號，然而她卻謙虛地說：“這些都是大家共同的功勞”。在客服節期間，她在完成柜面的工作同時還組織協調客服活動，制作易企秀、聯系贊助商、親自去客服宣傳活動現場支援，多才多藝的她擔任少兒才藝大賽的評委，柜面的小伙伴都親切地稱她為合肥中支“才華與顏值的擔當”。

    這樣優秀的成績離不開她的努力和勤奮，為了不斷提高自己的專業能力，每次培訓，她都認真地記筆記，常常翻看保全規則，理賠要點更是熟記于心。大家都贊嘆她文采好，卻不知每次在寫宣傳稿件之前，她都會認真搜集原材料，寫完之后會不斷的修改、推敲，直到自己滿意為止。工作量統計的時候，她總是名列前茅，因為業務嫻熟，她接待客戶又好又快，作業質量更是無可挑剔。

    在眾多榮譽和贊嘆的背后，是她的努力和汗水。作為一名90后，她用自己蓬勃的朝氣和突出的才能感染著我們每一個人。蔣夢雅伙伴是合肥中支眾多優秀伙伴的一個縮影，合肥中支運營柜面人員都用最規范、最專業的標準在服務每一位客戶，每一天都比昨天進步一點點，那么在不久的將來，我相信我們一定是一支最優秀的團隊！太平人壽正因為有著一群像蔣夢雅一樣優秀的青年員工，公司的明天一定會更加美好！