“服務三貼近”——安慶運營走進一線召開客服需求座談會

    安慶運營積極響應總分公司號召，主動貼進業務一線，深入了解一線業務將士的運營客服需求，旨在不斷提升運營服務水平，提高客戶服務滿度度，6月29日走進懷寧機構大早會宣講客服知識，并召開高經和內勤座談會。

    大早會上，運營部陳桂芳首先向業務伙伴介紹了客服健康管理知識，客戶升級VIP后享受公司哪些待遇。會后業務伙伴紛紛主動咨詢如何查詢等級以及如何讓客戶進一步升級，享受到公司更多優質服務。早會結束后，在懷寧機構組織召開了客服座談會，就業務伙伴關心的各方面客服知識進行解疑答惑。圍繞“如何提升客戶服務質量”暢所欲言、各抒己見，對伙伴們提出的需求以及合理化的建議一一記錄，整理后再次反饋，把座談會的內容落到實處。

    本次座談會進一步增進了業務伙伴與運營工作的密切度，業務伙伴進一步了解了公司各項客服活動與服務，了解到如何借助公司資源提升客戶保費平臺。

    在接下來的工作中，安慶運營將始終堅持服務三貼進原則，傾聽一線聲音，解決一線問題，做好服務每一公里的支撐。