蚌埠中支運營服務部走進四級機構開展現場調研

    2018年太平人壽為全面提升客戶服務水平和服務能力，切實貼近市場，貼近一線，貼近客戶做好準備，全力支持業務發展，安徽分公司客戶服務部開展三級機構運營經理走進四級機構，到四級機構了解代理人伙伴對客服工作的需求以及對我們客服工作提出的建議及要求。

    2018年7月19日上午，蚌埠中支運營服務部負責人劉艷經理，帶領負責客服工作的伙伴前往懷遠營銷服務部開展客服知識宣講，并與條線召開了客服座談會，幫助業務人員了解客戶服務體系，客戶服務舉措，客戶服務項目流程等，增強運營經理對四級機構客服工作開展的指導力度。

    在會中，劉艷經理先向參與座談會的業務伙伴介紹了2018年VIP客戶健康管理增值服務方案。對于每個層級VIP客戶所享受的不同的增值服務方案進行了詳細的說明，讓大家能夠更深入的了解太平人壽對于VIP客戶客戶服務體驗的細致追求。要求各四級機構務必緊密圍繞總分公司下階段工作要求及時推出的客戶分級體系宣傳活動。

    在現場研討中，運營服務部負責人以及主管級以上代理人伙伴都參與研討，現場研討大家都議論紛紛，各抒己見，都表示出了對太平人壽客服活動的支持，一些伙伴也提出了寶貴的意見，針對客服工作我們需要改進的地方，都一一征求了在場伙伴的意見。蚌埠中支客服部將持續提高核心競爭力，竭誠促進業務發展，積極創造品牌價值。