服務三貼近 我們在行動——淮北運營客服走進一線

    2018年，太平人壽總公司以“打造精品壽險公司”為發展目標，以優質服務為競爭核心，全面提升內外勤人員的客戶服務水平和服務能力為導向，推出“服務三貼近 我們在行動”的活動要求，要求各機構走進一線，服務貼近前線。太平人壽淮北中支運營客服積極落實總分公司工作要求，精準響應業務條線對運營客服工作的需求，淮北中支運營部周玉潔經理于近期走進下轄濉溪四級機構，為一線業務人員帶去客服知識，開展座談會，聽取基層意見，拉近一線距離。

    此次周玉潔經理以客戶分級體系升級的重大利好政策為中心向四級機構業務伙伴進行了客服知識宣講，仔細介紹了客服增值服務項目，讓四級機構業務伙伴了解熟知公司服務項目，指導其為客戶帶去專業優質服務，更以星級柜面建設工作為切入點圍繞如何提供高品質、優質客戶服務與濉溪四級機構內外勤人員進行了深入工作溝通與交流，統一了四級機構內外勤人員的服務理念，為打造優質服務奠定了基礎。

    “服務三貼近”不僅僅是一個口號，它要求機構要將基礎工作做細致做到位，努力架起與市場、與一線、與客戶之間的服務橋梁，充分發揮運營客服工作的服務優勢，及時了解并解決客戶及業務部門的服務需求，為打造精品壽險公司獻策獻力。在接下來的工作中，淮北運營客服部將秉持“服務三貼近”的工作要求，做好各項服務工作，竭誠為業務發展助力，努力提升服務水平，積極創造品牌價值，為打造精品壽險公司盡一份力。