近日，馬鞍山中支客服人員接到VIP客戶吳女士，為其女兒申請異地專家門診預約服務，隨即立刻聯(lián)系客戶，得知客戶不僅希望預約到蘇州市中醫(yī)院就診，同時希望能夠預約到指定醫(yī)師。因專家門診預約服務原則上是不接受指定醫(yī)生的預約，所以初次預約并沒有成功。

 
    指定專家沒有預約上，吳女士非常著急，經(jīng)過多次溝通后，分公司為了滿足客戶的需求，除了總部與服務商的溝通協(xié)調(diào)外，同時與蘇州分公司客服部積極聯(lián)絡，尋求解決方案。功夫不負有心人，在經(jīng)過多方的共同努力下，吳女士成功預約上1月15日的專家號。日前，吳女士的女兒已完成相應的檢查，在心滿意足之余，吳女士還為女兒預約了下周的復診，同時表達了對公司全力以赴提供服務的感謝之情！
 
    安徽分公司秉承服務三貼近的原則，急客戶之所急，想客戶之所想，替客戶解決問題，為客戶送去關懷，貼近客戶，不忘初心！
 
 
責任編輯：　米西