記者從合肥市工商局獲悉，中秋小長假期間(9月22日-24日)，合肥市工商局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心共接聽消費(fèi)者熱線560件。消費(fèi)者反映的投訴中，商品質(zhì)量類問題投訴舉報(bào)咨詢前三名依次為電子類產(chǎn)品、食品及衣服鞋帽;服務(wù)質(zhì)量類投訴舉報(bào)咨詢前三名依次為預(yù)付卡、網(wǎng)絡(luò)通訊及酒店住宿。

　　據(jù)悉，商品質(zhì)量類咨詢投訴中，手機(jī)電腦等電子類產(chǎn)品，共計(jì)接聽來電20件，主要反映購買到的手機(jī)為翻新機(jī);電腦性能配置與銷售清單以及銷售員介紹的不符，存在誘導(dǎo)消費(fèi)現(xiàn)象;食品質(zhì)量投訴咨詢共計(jì)接聽來電13件，主要反映在超市購買到過期變質(zhì)食品;衣服鞋帽等商品，共計(jì)接聽來電9件，多為衣服尺碼不符合標(biāo)準(zhǔn)、掉色，鞋子磨損等問題。

　　而服務(wù)質(zhì)量類投訴舉報(bào)咨詢內(nèi)，關(guān)于預(yù)付卡服務(wù)共計(jì)接聽來電15件，主要集中在健身、美容美發(fā)沐浴、休閑娛樂服務(wù)等領(lǐng)域，反映商家以關(guān)門、更換門頭和負(fù)責(zé)人、節(jié)假日期間等理由拒絕用卡消費(fèi)，或者需要再次充值激活后才能消費(fèi)等問題。網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)咨詢共計(jì)接聽來電13件，主要問題為流量計(jì)費(fèi)有異議，某些優(yōu)惠套餐業(yè)務(wù)只針對(duì)新用戶、無法更改下行套餐等;酒店住宿服務(wù)共計(jì)接聽來電9件，主要問題為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)定酒店要求變更遭拒絕，酒店實(shí)際入住環(huán)境與網(wǎng)站宣傳不符等。

　　隨著國慶節(jié)的臨近，旅游高峰即將到來，合肥工商局提醒廣大消費(fèi)者，節(jié)假日外出旅行選擇旅行社時(shí)，要仔細(xì)查看旅行社相關(guān)資質(zhì)是否齊全;要理性面對(duì)低價(jià)團(tuán)，避免出現(xiàn)不必要的糾紛;在線訂房時(shí)，最好再與所預(yù)訂的酒店電話確認(rèn)是否預(yù)訂成功。如遇合法權(quán)益受到侵害等情況，請(qǐng)保留好相關(guān)消費(fèi)憑證，及時(shí)向有關(guān)部門進(jìn)行投訴維權(quán)。

責(zé)任編輯：　肉餡的小包子