中秋小長假來臨，馬上國慶假期也將如約而至，隨著雙節(jié)來臨，安徽省消保委根據(jù)近期開展的旅游服務(wù)調(diào)查以及消費者旅游投訴發(fā)現(xiàn)的一些問題，給廣大消費者五大出游提醒。

 

　　一、拒絕無資質(zhì)的非法中介或個人

 

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，一些教育培訓企業(yè)、社團、戶外運動企業(yè)、或是未經(jīng)注冊的非法中介組織、自然人通過微信、QQ等社交媒體組織旅游團或售賣旅游產(chǎn)品的現(xiàn)象越來越多。

 

　　面對這些資質(zhì)不明、真假難辨的低價旅游信息，消費者一定要謹慎選擇。這種運營模式中如果發(fā)生糾紛和事故，旅游消費者權(quán)益很難得到保障。

 

　　安徽省消保委提醒：消費者在選擇旅游服務(wù)方時一定要了解其資質(zhì)，選擇可信賴的旅游經(jīng)營者。

 

　　二、簽署旅游合同應(yīng)明確服務(wù)標準

 

　　旅游網(wǎng)絡(luò)平臺或旅行社有義務(wù)告知旅游消費者委托社和地接社的基本信息，交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標準。

 

　　安徽省消保委提醒：消費者在簽訂旅游合同時一定要注意規(guī)避“準ⅹ星級”、“豪華”、“僅供參考”等不確定用語。

 

　　三、看清合同中的違約責任

 

　　《旅游法》規(guī)定，行程結(jié)束前，旅游消費者解除合同的，旅行社扣除必要費用后，余款應(yīng)退還旅游消費者。

 

　　安徽省消保委提醒：消費者在簽署合同時，一定要留心合同中是否存在減輕或者免除旅行社應(yīng)承擔的責任，加重消費者違約責任的條款。

 

　　四、安全隱患、意外保險不可忘

 

　　出行前了解目的地天氣狀況。要關(guān)注旅游、氣象和外交等有關(guān)部門發(fā)布的出行提示，進行風險防范。

 

　　旅行時要注意景區(qū)安全警示，遇到雷雨、大風惡劣天氣時，應(yīng)遠離危險地段或危險地區(qū)，對于一些驚險刺激的游玩項目，應(yīng)根據(jù)自身身體狀況、年齡等因素慎重選擇。

 

　　安徽省消保委提醒：要尊重當?shù)仫L俗習慣，杜絕因不文明行為發(fā)生糾葛。建議消費者購買一份旅游意外保險。

 

　　五、學會留證依法維權(quán)

 

　　旅游服務(wù)因環(huán)節(jié)多，易出現(xiàn)突發(fā)狀況，因此消費者一定要學會保留證據(jù)。

 

　　需要保留的相關(guān)材料包括：旅行社的宣傳單(網(wǎng)站頁面)、旅游合同(包括口頭承諾)、繳費票據(jù)、導(dǎo)游信息、景點門票、住宿登記、發(fā)票等，消費者在出行前一定要認真查看合同如出現(xiàn)違反合同約定問題，第一時間與導(dǎo)游或服務(wù)方溝通并留證。

 

　　安徽省消保委提醒：留證的方式，可采用錄像、錄音、拍照、截圖等。

責任編輯：　肉餡的小包子