助力城市品質提升 萬物云探索多方合作服務新模式

作為萬科集團旗下科技引領的全域空間服務商，萬物云積極探索全國政府服務和市場服務的有機結合，以長期實踐積累的經驗，助力城市街區精細治理。

智慧賦能精細化管理服務

自2023年4月28日進駐淮河路步行街以來，廬陽城資服務團隊引進“全域智能運營平臺”，將物業管理的系統性思維和流程管理能力融入街區服務，破解城市治理難題，提高街區治理效率。
 

基于智慧平臺，廬陽城資將淮河路步行街劃分為數個網格，每個網格由專人負責。責任人接收到智能平臺派發“工單”，處理流程類似外賣小哥接單。截至目前，步行街服務團隊共計處理周期性工單550個，臨時工單1378個。
 

對標“席地而坐”示范區域作業標準，廬陽城資為淮河路步行街量身定制了“路見本色，席地而坐”清潔服務方案，配備7臺多功能智能清洗設備，采用人機協同，24小時不間斷現場精細化品質管控，無死角覆蓋主街與背街小巷所有區域，打造高品質街區環境。
 

廬陽城資巡管隊伍在日常工作中依托逍遙津街道辦、淮河路步行街管委會等部門堅強的后盾力量，并在其領導下開展街區管理工作；在節假日等關鍵節點巡管隊伍積極配合各方警力，共同維護步行街安定繁榮。
 

為積極響應街道黨組織的號召，廬陽城資黨支部聯合各方志愿者常態化開展“紅馬甲志愿服務行動”，以黨建引領貫穿步行街工作的方方面面，形成多元共建，激發街區共治活力引擎。

探索“物業化智治”模式

在萬物云智慧城市業務中，服務種類繁多。從市政綠化到河流水質檢測，從老舊小區治理到新城新區全域智能運營，通過“專業服務+智慧平臺+行政力量”相融合的創新形式不斷探索。
 

響應“城市治理精細化”號召，2019年12月，成都高新技術產業開發區管理委員會積極引入市場化機制，開啟“物業城市一體化”運營改革。以中和街道南片區（新川片區）15.39平方公里為試點，將垃圾分類、環衛、市政道橋、河道管護、園林綠化、綜合輔助巡查、智慧化服務等13項業務納入一體化管理，推動城區“物業化智治”。
 

經過“物業化智治”模式3年多的實踐后，2023年3月，由四川省住房和城鄉建設廳主導、高投城資（萬物云智慧城市服務成都高新區項目運營主體）主編的《四川省物業服務標準第13分冊：物業城市服務標準》正式發布（下稱《標準》）。作為全國首例由省級住建行政部門組織編寫的物業城市管理行業標準，該《標準》依托新川片區“物業城市”一體化的探索實踐為城市治理標準化提供了“萬科經驗”，是全國政府服務與市場服務有機結合的創新探索。8月1日，高投城資將服務范圍擴大至中和街道北片區19.81平方公里區域，開啟中和街道全域35.2平方公里的精細化治理實踐。

2020年，萬科物業更名為萬物云，改變的不只是名字，而是從始于住宅物業服務的平臺跨入空間服務，從社區跨入商企，再融入城市，用技術融入空間并促成數據反應，用信息技術為空間服務帶來效率提升，帶來精細的顆粒度與透明度。作為萬科未來聚焦的三大優勢主業之一，萬科物業在服務質量的穩定、服務內容的創新、科學技術應用等方面也一直引領行業。