入梅以來，江蘇等地汛期壓力不斷增大。7月10日5時起，江蘇全省均出現降水，局部出現暴雨到大暴雨，并伴有短時強降水和雷暴大風等強對流天氣，徐州等地降水量達到100mm以上。
 

　　美的置業各地物業人組成“搶險隊”值守在一線，雨中巡檢、守衛車庫、排水疏通、清理堵塞，全力守護業主。
 

　　與此同時，在疫情卷土重來的無錫和蘇州，美的置業各交付小區的物業管家也已打包好行囊，化身業主的“親閨女”、“田螺姑娘”、“豆神”，隨時與業主并肩。以“家人”之名，全心守護，為美的置業的“溫暖服務力”添加了最好的注解。
 

　　(徐州美的樂城物業人員正在疏通排水口)
 

　　“防汛保衛隊”上線，只為住有所安

　　7月以來，徐州市氣象臺多次發布主汛期市區暴雨黃色預警信號，園區物業工作人員紛紛化身“搶險隊”，守護一方社區的平安。
 

　　當黃色警報再次發布，徐州美的物業人早上5點就出現工作崗位嚴陣以待。
 

　　“進入6月就開始準備了，預案已經推演了無數遍。”物業秩序部婁開國說道，他從早上就值守在了車庫，3個小時的時間里，他和同事堆疊了50多個重達千斤的防洪沙袋。而在另一邊，工程部倪煜和幾個同事負責疏通商鋪面前的排水口，因為清理堵塞口需要180度側躺下去，污水早就從領口袖口灌進去了，但他一刻也不敢松懈。
 

　　經過12個小時奮戰后，隨著雨勢減少，美的置業服務園區的各項目水情已經消退，供電與供水工作有序運行，業主生活未受絲毫影響。
 

　　(徐州美的東湖天城物業人員幫助市政道路上車輛脫離積水點)
 

　　除服務社區業主外，物業人員的身影也出現在市政道路上，道路低洼處積水過高，經常導致汽車熄火，物業員工顧不上避讓水中雜物，直奔熄火車輛而去，用身體用肩膀推動車輛，將車慢慢推移離開積水點，奮戰在防汛一線的物業人，用行動完成了對這座城市的深情守護。
 

　　物業管家的萬千身份只為品質服務

　　物業服務不止是需求上的滿足，更是一種設身處地為業主解決困難的思維。在疫情這場沒有硝煙的戰爭中，美的置業物業人正在用有力度、有溫度的服務守護好每一個“家”。
 

　　蘇州美的云筑的物業管家狄小紅就在高鐵站經歷一段“親閨女”送自家母親上車的橋段。
 

　　(蘇州美的云筑 狄小紅送業主母親去火車站)
 

　　原來，一名隔離在外的業主想要送家中獨居、無人照顧的母親回到老家，求助到了狄小紅。了解情況后，狄小紅聯系了社區工作人員，為老人上門做了核酸檢測，又幫助老人收拾好了行李，全程陪同老人，直到將老人送上高鐵站，還不忘囑咐老人注意安全，這才有了開始“閨女”送母親的那一幕。
 

　　事后業主為了表示感謝，發了一個微信紅包給狄小紅卻被婉拒。在狄小紅看來：“這是管家為業主做的力所能及的事情。”
 

　　在無錫的雍華府項目，物業管家天門謠變成了“田螺姑娘”。
 

　　在無錫發布疫情防控后，不少業主都來不及返回小區，在這其中就包括很多剛剛交付沒多久的新業主。而新房業主想要開窗透風，為綠植澆水愿望就落在了天門謠身上，有業主發來喂養寵物的需求，天門謠就挨個記錄每家情況，認真做了份“喂養時間表”，讓每個在外的業主都能安心無憂。
 

　　(無錫美的雍華府 天門謠按時給業主家綠植澆水)
 

　　除了她們外，還有其他“化身”故事也在上演著。
 

　　3月疫情，因為封控，使得買菜成為徐州公園天下項目業主的一大難題。為了解決買菜難，物業秩序部的劉勝利給小區拉來一車的新鮮豆苗，全部免費派送給了封控的業主，小區業主紛紛點贊，稱其為“豆神”。
 

　　(徐州美的公園天下劉勝利給小區拉來新鮮豆苗)
 

　　營造有歸屬感的居住文化，滿足多層次的居住需求，將“以人為本”的初心落實到生活中，將服務鏈接到業主衣食住行各項的細微需求，這是美的置業打造的服務力范本。
 

　　打造產品力+服務力的全新居住理念，是美的置業向業主交出一份答卷，社區不只是生存的空間，滿足業主多樣化的服務需求同樣重要。房企想要實現穩健發展，只有沉下心去提升產品力和服務力，才能真正在口碑上贏得客戶認同。
 

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