春節以來，面對來勢洶洶的新冠肺炎疫情，中國工商銀行合肥望江路支行黨支部高度重視，積極貫徹落實各級黨委及上級行有關疫情防控工作的部署精神，始終堅持把廣大人民群眾和員工的健康與安全放在首位，為疫情防控工作全方位做好金融服務保障。

     走訪慰問篇

     2020年1月24日(大年三十)，工行合肥望江路支行得知，合肥同安街道和南七街道成立了疫情防控應急小組，實行全員放棄休假，立即開展社區疫情防控工作。于是，該行黨支部書記第一時間安排部署，發動員工千方百計購買口罩、消毒酒精、紅外線測溫儀等緊缺防疫物資，并于大年初一帶領黨支部成員及時送到同安街道和南七街道，慰問兩個街道堅守在疫情防控一線的廣大干群，為社區戰“疫”貢獻工行的一份力量。
 



     同安街道與南七街道對工行的關心和善舉表示由衷感謝和高度認可，并主動聯系媒體予以宣傳表揚。

     客戶服務篇

     1月29日（正月初五）開始，工行合肥望江路支行所有財富客戶經理犧牡春節休息時間，主動聯系管戶客戶和代發工資客戶，送上新春祝福，詢問關心客戶防疫情況。對于不熟悉線上操作的客戶，通過分享長圖以及在線指導的方式向客戶介紹了工行電子銀行的操作方法，利用微信向客戶介紹工行各項線上業務。

     2月1日，該行下轄網點科大支行客戶經理張經理接到中科大財務處電話需求，表示疫情期間不能耽誤教職工代發工資。于是，及時與支行相關部門進行聯系，并與中科大財務處溝通，約定取數據時間及相關手續。2月3日一大早便去中科大財務處辦理了交接手續，及時做好內部協調，2月4日按時完成了代發工資業務，得到了中科大財務處的肯定與好評。

     2月6日，疫情形勢嚴峻，銀行網點大多已暫停營業。該行下轄網點卓越城支行負責人心系客戶，通過微信將合肥疫情情況表發給客戶，囑咐客戶注意防護，并告知客戶工行可在線提供金融服務。此時，客戶正好有一筆資金到賬，近一個月時間內暫時不需要用。于是，網點負責人立即為其介紹推薦合適的理財產品，并通過微信將購買流程截圖發給客戶，在線指導客戶成功購買了保本理財產品，維護和保障了客戶的資金安全與收益。

     普惠金融篇

     疫情就是命令，防控就是責任。工行合肥望江路支行積極響應國家號召和上級行部署，切實踐行普惠金融服務理念，全力支持疫情防控工作，逐戶摸排安徽省應急醫藥生產企業融資需求，積極做好醫療衛生企業金融服務。

     合肥沃太爾醫療科技有限公司系安徽省應急醫藥產品重點生產企業，主要生產醫用鼻氧管、霧化器等后期治療階段物資。在與企業取得聯系后，該行黨支部書記于2月8日上午帶隊上門服務，在了解到企業因擴大生產需要增加原材料采購資金后，迅速為該企業設計制訂專項服務方案、信貸規模安排、利率優惠等措施，現場與企業達成融資方案，承諾以最高的效率為企業提供服務與支持。

     沒有一個冬天不會過去，沒有一個春天不會到來。疫情當前，工行合肥望江路支行全體黨員干部始終堅守崗位，搶抓時間，并肩戰“疫”，勇往直前，以全方位、優質高效的金融服務為早日打贏疫情阻擊戰提供堅強的金融服務保障。（王鵬/梅睿均）
責任編輯：　程艾琳