近日，中國工商銀行合肥分行根據工總行統一部署，迅速制訂落實信用卡10項具體服務舉措，全力支持新冠肺炎疫情防控工作。

     一是還款期限延長、費用減免。參加疫情防控的醫護人員、工作人員、確診患者、疑似隔離人員及其配偶，疫情期間如工銀信用卡發生透支、融e借（個人信用貸款）因不便還款發生逾期的，適當延長還款期，不視為違約，同時根據以上人員的實際情況及合理需求，提供重新安排還款計劃及征信調整等服務，以上人員疫情期間工銀信用卡違約金等相關費用免除收取。

     二是緊急調額。為疫區需要支付治療押金等費用的個人工銀信用卡客戶，以及用于疫情防控的公務卡客戶，提供緊急調額服務，保障疫情期間的資金需求。

     三是異地緊急取現。對于個人工銀信用卡因掛失、過期、卡片損壞等原因無法使用的情況，客戶可在異地營業網點辦理緊急取現業務。

     四是加強服務與科技保障。加強疫區金融服務保障，確保客戶信用卡消費、取現、支付等業務正常辦理，不受影響。疫情期間為工銀信用卡客戶提供7*24小時金融科技保障和應急服務。

     五是公益機構收款服務。為安徽省紅十字會等慈善機構提供二維碼收款碼等聚合支付服務。加急為相關醫療和公益機構、商戶建檔開戶，加快完成特殊費率審批工作。

     六是調增公益交易限額。根據實際需要調增二維碼收款碼等商戶收款交易限額，滿足相關公益機構支付受理及捐贈收款等金融需求。

     七是不間斷商戶服務。為疫區商戶提供7*24小時電話和線上服務，及時響應和解決商戶收款、對賬等相關咨詢和問題。

     八是線上業務辦理。通過“工銀e生活”APP可在線完成信用卡線上申辦、賬單分期、額度調整、對賬還款等金融業務，還可滿足疫情期間的ETC辦理、充值繳費、超市外賣、預定專車、順豐快遞、線上預約掛號、機場貴賓廳、商城購物等日常生活需求。

     九是開通公益捐款通道。開通“工銀e生活”APP線上公益捐款通道，為社會各界提供24小時在線捐款服務，捐款額全額入賬，免收服務手續費。

     十是在工銀信用卡新媒體平臺傳播權威及主流媒體普及疫情防控知識與官方政策措施，做好疫情防控的宣傳引導工作，傳播正能量。（龔軒）
責任編輯：　程艾琳