為提升全省客服考核指標及服務質量，分公司客服部于3月20日上午召開了全省客服工作2019年第一次周單元視頻溝通會議，會議內容分為階段性工作溝通、2019年健康管理增值服務方案宣導及領導工作指示三個重要部分。

 

　　會議開始，安徽分公司萬里龍總做領導講話，主要從兩個方面做出指示：一、安分客服工作應迅速擺脫落后的帽子，要求各機構重視客服工作考核，加大客服工作的推動力度，快速提升考核指標；二、客服工作必須規劃前置，考核導向決定了分公司客服部及各機構應將工作規劃做在前面，勢必達成全年考核目標！

 

　　會上客服部針對三月份健康險客服支持方案做了階段性工作溝通及2019年健康管理增值服務方案的全省宣導,特別強調2019年客戶健康管理增值服務的延伸，繼續推進以“健康關愛”為主題的差異化服務策略。會議最后，分公司客服部李偉經理也做了三點工作指示，指出全省各機構要統一思想，關注客服各項數據的達成；健康險推動工作各機構要重視，為業務條線增員、蓄客活動提供支撐；2019年增值服務方面要更加重視客戶滿意度，用更專業的服務水平，回饋客戶、助力一線業務發展。

 

　　大鵬一日同風起，扶搖直上九萬里。通過本次會議，安徽分公司客服部思想統一、路徑明確，上下一心、勢必達成！ 

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