客戶服務項目為客戶送金秋大禮

    2018年，太平人壽安徽分公司客服部在原有客服項目基礎上，致力于創新，打造卓越的客戶服務平臺，先后推出高端形象私人訂制、法律事務咨詢、蘇寧上門家電清洗等項目，進一步提升客戶服務品質，為業務團隊創造觸客服務機會。

    自九月初，續收系列下發大客戶家電清洗服務項目要求，淮北中支運營服務部與保費部及時聯系溝通，將客服大客戶項目與續收系列家電清洗工作緊密聯系，在上門進行清洗的同時，介紹高客尊享計劃內容，并設置二維碼供客戶掃碼，打造服務專業度，提升客戶滿意度。截止到目前，淮北中支在與客戶預約后完成上門服務的客戶共計6位，其中鉑金級客戶馬女士是今年公司新客戶，自5月份購買一份我公司分紅險，便進入到鉑金級VIP客戶服務清單，VIP客戶健康體檢，住院探視，家電上門清洗等一系列服務項目的體驗，讓馬女士感慨到：“真是選對保險公司了，太平人壽的服務細致專業，不愧是大公司，值得信賴！”

    作為保險公司的軟實力是服務，客戶服務的頻次和質量不僅取決于單個部門的努力，而是公司上下多部門聯動，創造出的服務大環境。相信在以后的工作中，淮北中支全員一定會全力以赴做好客戶服務項目，為廣大客戶提供優質服務體驗。