5月1日起，太平人壽客戶理賠無需再“跑腿”，足不出戶即可享受“秒賠”服務。“秒賠”是一項可在線上完成理賠申請、影像資料收集，并在銀聯校驗、OCR(字符識別)、人臉識別、電子簽名等手段的輔助下，為客戶提供移動理賠的新服務。作為太平人壽“去柜面化”服務的重要舉措之一，“秒賠”系統支持全業務類型的理賠申請，讓保險理賠再提速，客戶體驗再升級。


    “秒賠”到底有多快？近日，家住阜陽太和的陳先生親自感受了一下。4月29日，陳先生報案稱自己的兒子因為“流行性腮腺炎”住院，報案之后，理賠人員迅速與客戶取得聯系，得知了客戶5月3日出院，恰逢太平人壽“秒賠”項目在全國推廣，理賠人員及業務人員早早趕到了醫院，并為客戶送去了鮮花并協助客戶辦理出院手續。下午4點半出院手續辦理完成，代理人王輝當場拿出手機，打開“太平保寶”APP并為客戶使用“秒賠”系統在線提交理賠申請。客戶陳先生全程都在一旁認真觀看，而且非常配合進行了拍照和簽字，兩小時后陳先生就收到了公司結案通知短信，賠付1053元。


    客戶陳先生收到理賠款后很激動的打來電話：“真沒想到會在出院當天收到太平人壽送來的鮮花，更沒想到的是出院當天就能收到太平的理賠款，簡直是太快了！以后一定為太平多多宣傳！”。作為阜陽中支秒賠的第一單，王輝經理也覺得不可思議，“之前都是幫客戶遞交理賠資料，然后等待理賠結果，沒想到現在就可以自己為客戶申請理賠了，客戶還說幫自己再次介紹客戶”。


    2018年，相信在“秒賠”服務全面推廣后，必將成為廣大代理人服務理賠客戶的好幫手，太平人壽理賠服務的“新名片”！ 

責任編輯：　小居