2018年8月，安徽分公司收到新版《客戶服務(wù)手冊》后，客服部第一時(shí)間要求機(jī)構(gòu)進(jìn)行新版服務(wù)手冊的宣導(dǎo)，同時(shí)要求客服人員向各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、高經(jīng)遞送最新版手冊。分公司客服部李偉經(jīng)理也立即響應(yīng)遞送活動，親自將手冊遞送到分公司總經(jīng)理室成員及各部門負(fù)責(zé)人手中。


    自全省范圍內(nèi)開展遞送活動以來，客服人員熱情、細(xì)致的講解與宣傳得到了的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、代理人的一致好評，連連稱贊客服的服務(wù)很貼心。


    通過服務(wù)手冊的發(fā)放，解決了外勤伙伴的許多問題，什么是新的客戶分級體系？服務(wù)權(quán)益有哪些？一些具體內(nèi)容的一目了然，讓客戶服務(wù)體系更加深入一線和客戶。蚌埠銀保的王佳總監(jiān)說：“此次下發(fā)的《客戶服務(wù)手冊》制作非常精美、內(nèi)容豐富全面、重點(diǎn)較為突出。非常有利于業(yè)務(wù)隊(duì)伍掌握客服知識，是服務(wù)大客戶的敲門磚，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，必須給贊！”


    “永葆初心，始終同行”，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)力贊服務(wù)手冊這一實(shí)用性工具，助推業(yè)務(wù)條線發(fā)展，我們在一起。 

責(zé)任編輯：　小居