“服務三貼近 客服在行動” 馬鞍山機構走進縣域客服座談會

為貫徹落實太平人壽公司對服務的要求，精準響應業務條線對運營客服工作的需求，切實提高運營服務水平，持續提升一線服務滿意度，不斷拉近與前線的距離。太平人壽馬鞍中支開展了一次走進四級機構客服座談會。       6月26日，馬鞍山機構運營服務部高鵬翔前往含山縣進行“服務三貼近 客服在行動”客服座談會。高鵬翔先向參與座談會的業務伙伴介紹了2018年VIP客戶健康管理增值服務方案。對于每個層級VIP客戶所享受的不同的增值服務方案進行了詳細的說明，讓大家能夠更深入的了解太平人壽對于VIP客戶客戶服務體驗的細致追求。       宣導結束后，業務伙伴也積極的對服務方案進一步咨詢高鵬翔，大家最關心的問題還是高端客戶體檢，以前的鉑金級及鉆石一檔客戶體檢沒法轉讓給家人，現在公司貼心的將服務對象擴展到投保人的父母、配偶、子女，讓業務伙伴十分稱贊。而太平人壽新增的空中救援方案也是讓大家感覺到高端大氣上檔次，更是太平實力的體現！伙伴們也提出了自己的想法，希望可以對公司普通級的客戶也能夠提供簡單的增值服務，擴大服務的范圍，為業務助力。       “貼近一線、貼近客戶、貼近市場”太平人壽通過走進前線，充分調研，為客戶的需求進行差異化設計，為客戶提供最全面的保障，更豐富的服務，打造精品保險公司！     責任編輯：　米西