“服務三貼近”——蚌埠運營召開客服需求座談會

    為深入開展本年度客戶服務活動，精準響應業務條線對運營客服工作的需求，切實提高運營服務水平，持續提升一線服務滿意度，不斷拉近與前線的距離，蚌埠運營于6月22日開展溝通交流座談會，全面配合公司業務發展的需求。

    會上，各與會人員圍繞“提升客戶服務”主題暢所欲言、各抒己見，伙伴們對服務需求提出了自己的認識以及合理化的建議，有些伙伴們對運營客服相關知識了解甚微，運營伙伴一一進行解答，讓伙伴們有更全面的認識和了解；同時，伙伴們也對運營客服工作給予高度的評價和認可，讓我們在以后的工作中更好地為伙伴們服務。

    同時，為更好地了解伙伴們對客服活動的認識和需求，運營伙伴特制定問卷調查表，了解伙伴們的心聲，內容包含：您最喜歡的客服系列活動、您通過哪種渠道了解客服活動等，會后，運營人員對調查表進行匯總統計，為后期的客服宣傳和創新活動提供有力支持。

    在以后的工作中我們要不斷推崇極度的效率文化，從“貼近一線、貼近客戶、貼近市場”的文化做起，“廣調研、優服務、促升級”，相信通過此次座談會工作，蚌埠運營的客戶服務將會更進一步！