馬鞍山重疾客戶報案 牛奶探視顯溫暖

    星期三的上午，馬鞍山中支一位特殊的客戶引起了柜面工作人員的注意。客戶是在代理人的陪同下來到公司報案的，進門以后，客戶情緒悲傷，眼角含淚，不能自已。馬鞍山中支運營工作人員立即起身陪同業務伙伴安撫客戶，為客戶遞上溫開水。客戶逐漸冷靜下來告訴我們說，自己的兒子才25歲，今年年初一直覺得肩膀酸痛不已，去醫院檢查竟然檢查出來是骨癌。自己的孩子這么年輕就要遭受這么大的罪，當媽的心痛不已。

    這位母親的遭遇，讓當時在場的我們都唏噓不已。命運無常，但是不幸中的萬幸，客戶曾經為自己兒子投保了一份重大疾病保險，而今天來公司就是想咨詢理賠的事宜。

    太平人壽馬鞍山中支理賠人員立刻指導客戶理賠工作，調查人員高鵬翔當天下午帶上牛奶前往客戶家中，一方面給予這個受傷的家庭一點溫暖，另一方面指導客戶理賠材料的收取，進行驗傷等調查工作。

    疾病無情，保險有愛。客戶通過本次理賠服務深刻的體會到了保險公司貼心有愛的服務，也更加信任保險。