“星”級柜面——打造太平人壽星級服務

    為了深入貫徹2018年張可總報告精神，全面提升運營服務水平和服務能力，貼近市場、貼近一線、貼近客戶，全力支持業務發展。分公司運營服務部在5月2日召開了安徽分公司四級機構“星”級柜面建設啟動會，會后正式在全省各四級機構推動“星”級柜面建設。

    各機構在會后快速反應，在中支層面再次組織開展專項啟動會，進行二次啟動，進一步宣導落實，全力推動“星”級柜面建設。

     各四級機構也將執行落到實處，“星”級柜面建設在如火如荼的開展中，柜員們每日參照四級機構星級柜面對照檢查表進行自查。分公司建立了全省四級機構“星”級柜面推動微信群，要求各機構每日發送職場及工作照片，督促并檢視各機構執行情況。

     星柜推動的短短一周以來，效果顯著，大部分四級機構職場環境干凈整潔，工作日著職業裝，但是也有部分細節仍需關注，如部門職場環境方面，條幅、懸掛物品遮擋背景墻，大廳垃圾桶在明顯位置擺放與大廳整體環境格格不入；著裝方面，女士長發未戴頭花，男士未系領帶。經過遠程檢視后，各四級機構正在依照標準要求進行對照整改。

     相信通過全省各機構的努力，定能打造“星”級柜面，展現四級機構運營柜面新形象。為客戶，為一線提供更好的服務。