在全面抗擊疫情的特殊時期，一年一度的“3.15”國際消費者權益日臨近。興業銀行合肥分行以金融消費者為中心，全面啟動消費者權益保護系列活動，切實將消費者權益保護工作落到實處，以優質的消保服務助力疫情防控阻擊戰。

  此次活動該行針對特殊時期的金融知識宣傳工作特點，大力開展線上教育宣傳，發揮微信、新聞媒體等線上渠道作用，宣傳內容除普及金融消費者享有的八項法定權利外，還根據疫情期間金融消費者的實際需求，普及個人信息安全、防范電信詐騙等知識，全面提升金融消費者風險防范意識和自我保護能力，用實際行動對抗疫情。

  活動期間，該行各營業網點開通金融消費者投訴熱線，在廳堂公布本機構投訴受理電話號碼，并由指派專人受理、處理“3·15”期間金融消費者咨詢和投訴，提高服務質效。同時為了增強宣傳效果，該行還組織了金融知識有獎問答、“行長值大堂”等主題活動，通過各類活動的組織開展，在全行掀起消保宣傳活動的熱潮，打造出有特色、有亮點、有力度、有品牌的宣傳效果。

  據了解，興業銀行合肥分行始終高度重視客戶服務與消費者權益保護工作，通過集中宣教、日常宣教和針對性宣教相結合的方式，常態化開展特色的金融知識宣傳教育活動，取得了較好的宣傳效果。2020年，該行將繼續努力，創新金融知識宣傳方式，多樣化、數字化、趣味化的為廣大金融消費者送上更豐富的金融知識盛宴，竭誠為客戶服務，堅定不移履行好金融社會責任，助力構建美好生活。（通訊員：唐黎燕）
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