工行合肥城建支行春風十里 “三心”服務贏客戶

　　春風十里，沉積了一冬的花草樹木正在醞釀新枝，好把最美的春天打開。在剛剛告別的這個春天，中國工商銀行合肥城建支行用溫暖服務書寫著春天的故事。

　　自3月份以來，工行合肥城建支行實施了服務精細化管理，內抓建設，外樹形象，在深化優質服務成果的同時，提高了服務質量，鞏固了服務成效，提升了服務內涵，著力從如下三個方面全力打造精品網點。

　　一、加強隊伍建設。在抓好服務工作的同時，該行致力于努力培養一支高素質的內控合規隊伍。通過分析借鑒同行業中發生的一些典型案例，吸取教訓，對照工作實際進行認真查擺問題，做到警鐘常鳴、防微杜漸，切實增強每一位員工的團隊意識，擁有良好的職業道德品質和精湛的業務水平，從而更好地立足本職，服務客戶。

　　二、提升服務理念。牢固樹立以“客戶為中心”的服務理念，在每周工作例會中反復強調，把握“提升服務品質”的精髓，竭誠為客戶提供方便、快捷、高質的金融服務，努力爭創一流。

　　三、注重服務細節。努力讓每一位員工都清醒地認識到，細節決定成敗，從而注重做好工作中的每個環節，時刻保持細心、耐心、誠心，急客戶之所急，為客戶排憂解難，真正做到用“三心”服務來贏得客戶的認可與回報。