為充分保障持卡人權益，進一步優化持卡人服務，提升持卡人用卡體驗，近日，中國銀聯聯合商業銀行共同開展新一輪告知服務，提供小額雙免一鍵開關功能，并從硬件支持保障、商戶終端管理、交易限額管控、風險監測分析、損失賠付補償五個方面，建立五重保障機制，進一步確保持卡人在享受閃付功能便捷性的同時用卡無憂。

 

　　銀行卡閃付便捷又安全便民場景已廣泛應用

 

　　閃付是金融IC卡的一種快捷交易方式，基于安全芯片及非接觸式支付技術。具有閃付功能的金融IC卡的卡面有中文“閃付”和英文“QuickPass”字樣或水波紋圖樣。當持卡人使用具有閃付功能的金融IC卡或支持閃付的移動設備，在境內指定商戶進行1000元及以下的交易時，只需將卡片或移動設備靠近POS機的“閃付”感應區，即可完成支付。支付過程中，持卡人不會被要求輸入密碼，也無需簽名，這稱之為小額免密免簽服務。

 

　　銀行卡閃付既便捷又安全，據中國銀聯和商業銀行統計，2015年業務開通以來隔空盜刷風險比率為千萬分之二，遠低于萬分之一點一六的行業平均交易欺詐率，在公交、地鐵等民生領域具有突出的支付優勢。目前，銀聯聯合商業銀行，已經在全國22個城市地鐵實現了閃付快速過閘，在86個重點城市、108個二級地市、400多個縣域公交站點實現了閃付乘車，2018年公交地鐵領域整體交易筆數超過3億筆。同時銀聯開展了營銷優惠讓利于民，不僅讓老百姓得了實惠感受到了金融科技帶來的便利，在全球也具有較強的領先示范效應。

 

　　啟動新一輪告知服務力爭小額雙免業務告知“全覆蓋”

 

　　在前期各商業銀行多種渠道告知服務的基礎上，日前，中國銀聯聯合商業銀行，正在啟動新一輪告知服務。3月19日-3月27日，各商業銀行已面向所有持卡人在官網渠道再次發布“雙免業務”的公告，同時各家銀行還在陸續通過手機銀行、微信公眾號、短信等點對點的方式向持卡人進行告知；截至4月3日，17家全國性銀行和100多家區域性銀行的網點已經通過公告欄、宣傳窗口、LED屏幕等形式開展小額雙免業務宣傳，并基本實現客戶開卡時的口頭提示；按照既定計劃，4月底前，在此前領卡協議修訂的基礎上，各商業銀行領卡協議做好補充完善，使之具備對外公示的條件，使新增持卡人在辦理銀行卡時能及時了解小額雙免的業務概況及關閉/恢復開通的方式。

 

　　提供一鍵開關充分尊重持卡人選擇權

 

　　在此前商業銀行提供銀行網點和客服電話渠道的基礎上，中國銀聯正在聯合商業銀行建設云閃付APP安全中心，中信銀行信用卡持卡人率先可在云閃付APP安全中心內一鍵開關小額免密免簽業務，后續持卡人可以在1個APP內快速高效開關多張銀行卡的小額免密免簽業務，持卡人的選擇權被充分尊重。同時，工行、農行、中行、建行、交行、招行、浦發、興業、平安、民生、中信、光大等銀行持卡人可在各行手機銀行APP開關借記卡/信用卡小額免密免簽業務（部分銀行僅支持借記卡或信用卡），后續將有更多銀行提供線上開關選擇。

 

　　完善賠付機制提高賠付效率

 

　　為減少持卡人用卡安全顧慮，中國銀聯聯合各商業銀行為持卡人設置了專項補償金，提供小額雙免“風險全額賠付”服務，對于正常用卡客戶發生的雙免盜用損失，經核實都可得到全額賠付。

 

　　中國銀聯已與商業銀行聯合推動落實優化措施，切實縮短賠付時限、提升賠付效率，確保持卡人盜刷損失獲得快速賠付。如遭遇盜刷，持卡人將否認交易聲明提供給商業銀行后，商業銀行將向銀聯提交補償申請，進行賠付。中國銀聯已推動商業銀行提升在銀行內補償流程時效，對于已通過商業銀行審核并提交至銀聯的補償申請，銀聯完成審核后，最多于2個工作日內直接完成對持卡人的資金劃付。

 

　　下一步，中國銀聯還將聯合商業銀行建立線上快速理賠通道，在云閃付APP安全中心上線快速賠付受理功能，進一步提升持卡人賠付體驗。

 

　　加強商戶與終端管理全力協助打擊盜刷等犯罪行為

 

　　根據監管機構相關規定，買賣POS機屬違法行為。中國銀聯將按照監管機構統一部署，持續督促收單機構嚴格規范POS機管理；中國銀聯也將與公安機關建立聯合打擊小額雙免盜刷的工作機制，加強警銀聯動,做到信息及時通報，案件快速協查，嚴打團伙性犯罪；利用更加先進的技術手段，對市場已有POS機進行唯一性標識改造。

 

　　小額免密免簽也是國際國內通用的行業規則。國際主要卡公司均推出了小額快速支付業務，經過行業實踐并被廣泛認可，美國、日本、加拿大等發達國家，印度、馬來西亞、菲律賓等經濟欠發達國家的持卡人均已廣泛使用，國內主要支付機構也在線下付款碼產品中開通了免密支付業務。免密限額各國有所不同，目前新加坡免密限額折合人民幣約960元，香港澳門地區免密限額約850元，國內主要支付機構開展的免密業務限額為1000元。

 

　　作為平臺型綜合支付服務商，中國銀聯在滿足多元化支付服務需求中不斷發展壯大，在順應技術發展潮流中不斷自我革新。中國銀聯將聯合商業建立“五道防線控風險，風險損失全賠付”的全面保障機制，不斷優化功能與服務，確保閃付業務安全便捷，使持卡人便利用卡、安心用卡。

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