近日，為牢固樹立“服務(wù)立行”發(fā)展理念，不斷提高廳堂服務(wù)專業(yè)化水平，持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗，興業(yè)銀行合肥分行舉辦2018年服務(wù)禮儀競賽活動。該行轄內(nèi)各機構(gòu)不同服務(wù)崗位的100余位參賽隊員，組成16支參賽隊伍，為全行員工奉上了一臺精彩紛呈的禮儀盛宴。

　　
　　活動分為服務(wù)禮儀展示、服務(wù)情景模擬展示和特長展示三個環(huán)節(jié)開展。在服務(wù)禮儀展示環(huán)節(jié)，參賽隊員以優(yōu)雅到位的動作、甜美真誠的微笑、標準文明的服務(wù)用語，全方位展示了該行文明禮儀規(guī)范服務(wù)工作成果和員工的精神風貌。服務(wù)情景模擬展示環(huán)節(jié)，各參賽隊伍圍繞日常工作，立足崗位職責，以規(guī)范的服務(wù)禮儀將營業(yè)網(wǎng)點里每天都會發(fā)生的業(yè)務(wù)操作、突發(fā)狀況處理等情況演繹的惟妙惟肖、生動活潑。特長展示環(huán)節(jié)，各參賽隊將銀行服務(wù)禮儀融入到他們自編、自導、自演的歌舞、朗誦等表現(xiàn)形式中，展現(xiàn)了該行濃厚的人文底蘊和鮮明的個性化特征，更體現(xiàn)了員工個人素質(zhì)的綜合化和專業(yè)化水平，獲得了現(xiàn)場觀眾和評委們陣陣熱烈的掌聲。
　　
　　經(jīng)過激烈的角逐，共8支參賽隊伍躋身決賽。該行合肥分行營業(yè)部憑借高雅專業(yè)的禮儀、豐富多彩的才藝、獨具創(chuàng)意的啞劇形式的情景展示，以絕對領(lǐng)先的優(yōu)勢奪取本次服務(wù)禮儀競賽預賽的冠軍。
　　
　　服務(wù)是銀行發(fā)展的核心競爭力，以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的多元化的金融服務(wù)是銀行發(fā)展的使命。興業(yè)銀行合肥分行自成立以來，通過網(wǎng)點打造、服務(wù)禮儀培訓、專家講座等形式夯實服務(wù)轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)。此次服務(wù)禮儀競賽以賽促學，有力地調(diào)動了全行員工提高廳堂營銷技能、傾心銀行服務(wù)的熱情，更營造了注重禮儀、規(guī)范服務(wù)的良好氛圍。
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