近日亳州中支運營客服部接到浙江分公司客服的協助申請：浙江分公司鉑金客戶李先生的母親在亳州蒙城住院，希望亳州中支能協助完成住院探視。亳州中支宋曉梅老師10分鐘響應聯系客戶了解情況，得知錢女士目前在亳州蒙城住院，由李先生的妹妹照顧，并希望探視人員能周末上門并講解理賠注意事項及所需資料。亳州中支宋曉梅老師聯系蒙城支公司陳菲經理，告知客戶需求，由陳菲經理協調了專業度高、理賠經驗豐富的盧勃老師前往探視。

         7月16日（周六）蒙城支公司盧勃老師，不懼“新冠肺炎”疫情風險，不畏高溫酷暑，放棄周末休假，帶著精心挑選的營養品和祝福前往蒙城縣人民醫院探望正在住院治療的錢女士。

         了解到浙江籍的公司VIP客戶李先生的母親在蒙城探親時因意外在蒙城縣人民醫院住院治療。蒙城支公司盧勃老師第一時間積極響應，快速安排住院探視服務，探視當場為客戶再次詳細講解了所購保險產品的險種責任，為客戶詳細講解理賠流程，并告知客戶我司全國通保通賠的規則及VIP客戶增值服務，可以就近在蒙城申請理賠。

        公司工作人員的熱情服務與貼心關懷讓錢女士和她的家人感動不已。錢女士飽含熱淚激動地說：“沒想到自己在浙江購買的太平保險，在蒙城生病住院也能享受到太平保險細致暖心的服務，很幸福。”李先生的家人在體會到工作人員的專業服務后表示：我對太平人壽的服務很滿意，希望工作人員能介紹一位優秀的保險代理人，我要在蒙城加保，增加自己和家人保障。

       客戶的認可就是公司品牌實力的卓越體現，太平人壽一直秉承“為您分擔風險，與您共享太平”的發展理念，積極為廣大客戶提供優質的保險產品和服務。亳州中支將繼續做好客戶服務工作，打造專業高效的服務品質，為提升客戶體驗持續努力。
 

 
責任編輯：