購置重疾險可以防患由重疾所帶來影響，減少家庭經濟支出，可以補充社保缺陷提供足夠資金，還可以提供更安全可靠的保障，減輕了個人醫療支出的負擔。基于這樣的考量，2017年1月，謝女士（化名）為自己投保了太平人壽的金無憂重大疾病保險，保額10萬元。

       2020年底，謝女士檢查出肺原位癌住院治療。治療結束后，謝女士到太平人壽申請重疾理賠，因原位癌不在險種條款所約定的重疾保障范圍內，故無法賠付。客戶萌生了退保的想法，太平人壽宿州中心支公司服務人員親自上門耐心勸解，最終客戶同意繼續保留合同。

       2021年4月，謝女士因病情惡化，隨后前往省級醫院繼續就診，診斷結果為肺惡性腫瘤。工作人員接收到謝女士的理賠資料后，立即為其重新申請理賠，經審核后符合重疾給付條件，公司順利賠付保險金10萬余元。收到理賠款后被保險人及其家屬帶著錦旗來到公司向工作人員表示感謝，客戶激動的說：“如果不是當初你們的耐心勸說，就沒有如今的賠款，太平人壽不愧是品牌公司，真正把老百姓的事當成重要的事來辦，電話溝通不行，就直接到家里解釋。給工作人員耐心細致的工作態度點贊！”（呂錦秀）
 
 
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