8月中旬,馬鞍山中支銀行保險部協同中國建設銀行在當涂護河舉辦了一場“金色田園VIP客戶答謝會”,到場客戶40余人。
為了活動能夠達到最佳效果,給客戶帶來最好的服務體驗,活動前一周,馬鞍山中支運營服務部配合銀保部及銀行理財經理對客戶進行電話邀請,告知客戶活動時間地點和流程安排。 8月15日上午,由銀保部王總親自帶隊,陪同四十多位客戶一起乘車前往當涂護河體驗農家生活,按照活動流程,參觀荷花池、游覽花海,采摘葡萄、賞花留影,午餐是地道的農家菜,客戶體驗感滿滿。飯后稍事休息,下午兩點鐘,大家陸續來到會場就坐,主持人潘老師做了熱情、洋溢的歡迎暖場,接著王總對太平首屆客戶服務節期間限時新增的2項增值服務項目進行介紹,不少客戶表示,“私家醫生”一體化全流程線上就醫項目非常貼合人們需求,足不出戶即可解決日常健康問題和常見病的問診咨詢服務。也有不少客戶對“梧桐人家˙康養體驗”活動興趣滿滿,活動現場報名人數達到11人。活動最后,運營客服人員對VIP客戶增值服務項目和申請流程進行介紹,讓客戶知曉自己的權益并熟知申請方法。 本次活動,不僅讓客戶對太平人壽的增值服務項目有了更多的了解,也增加了客戶與公司的粘性。升級服務模式,打造硬核服務,馬鞍山中支運營服務部將不斷提升服務舉措,竭誠為廣大客戶提供高品質服務,始終與客戶同行。 責任編輯:小蚊子
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