太平人壽一直致力于為客戶提供有溫度、有力度的服務，始終將客戶需求放在第一位，全心全力為客戶帶去最暖心的服務。住院探視服務是專為因疾病或意外傷害引發住院治療的VIP客戶的父母、子女或配偶提供的一項探視服務，是體現對VIP客戶的關懷和感謝，是太平人壽客戶服務的基礎關懷服務之一。

　　李先生是太平人壽滁州中心支公司的忠實客戶，具有很強烈的保險意識，從2013年開始就陸續為自己和家人投保我司健康險、養老險、理財險并成為太平人壽尊貴的VIP客戶，平時也很熱心、積極的參與公司舉辦的各項健康活動。2020年7月20日VIP客戶李先生因為心臟不適申請了我司的專家門診服務，經專業醫生確診后需做手術，隨后客戶在上海住院治療，一周后回到自己家中休養。公司客戶經理得知客戶回來的消息，立即告知太平人壽滁州中支客戶服務部，客戶服務部第一時間安排了探視服務。7月31日上午，客服人員事先了解了客戶的喜好、并且約定了探視時間，與客戶經理帶著溫暖的祝福和誠摯的慰問，為李先生送去鮮花和喜愛的水果。步入客戶家中，客服人員親切地與客戶交流，溫馨地詢問客戶的病情和康復情況，收取相關理賠材料的同時及時安慰客戶調整好樂觀心態，并祝愿早日康復。客戶對我們的探視服務十分認可，對我們的服務也很滿意。

　　深情的問候，暖心的祝福，香甜的水果，都傳遞著絲絲溫暖濃情，延伸太平的服務核心價值，也提升太平良好的形象和口碑。隨著不斷的發展，太平人壽也將不斷地擴大客戶服務領域，推出更多的服務體驗，讓客戶更加信賴太平、讓越來越多的客戶體驗我們的服務。
 

責任編輯：小蚊子