“一到過年家里要洗的東西太多了,早就想買臺全自動洗衣機,可是我們這地方比較偏,平時物流師傅就不愿意送。再加上一年到頭出門在外,過年回來的時候物流都放假了,所以遲遲沒有買回來”,山東臨沂農村地區的張女士這樣說道。
其實,張女士面臨的困擾也發生在許多其他用戶身上。隨著經濟發展以及消費升級,家電、家居等成為用戶置辦年貨的新寵,置辦方式也由“線下逛”向“線上選”轉變,但物流企業春節放假卻極大地限制了用戶的需求。據此,日日順物流連續多年開展“春節不打烊”服務,助力春節期間家電、家居需求活力的釋放與用戶生活品質的提升。
排兵布陣強化運輸實力為年貨保駕護航
事實上,相比小件快遞,家電、家居等大件產品的物流運輸存在其天然的特殊性,無論是在物流配送方面,還是專業安裝方面,要想實現春節不打烊,需要攻克很多難題。而日日順物流能連續多年開展“春節不打烊”活動,主要得益于平臺運輸的基礎能力與提前布局。

(日日順物流為“春節不打烊”排兵布陣)
據悉,日日順物流已在全國范圍內建立了136個智慧倉、6000多個微倉,并合理規劃了3300多條班車運輸專線。通過網絡信息系統智能升級,日日順物流組建起大件物流領域唯一一個能夠全網覆蓋、到村入戶、送裝一體的三級分布式服務網絡,并借助10萬輛車與20萬服務兵,實現了2915個縣區的無盲點覆蓋,使全國范圍的城鄉用戶都可享受到極致的送裝服務體驗。
在春節到來之前,日日順物流對平臺以及整個行業的日常訂單量、歷年春節訂單量等各種數據進行了分析,通過預測春節期間訂單數據,對平臺所有資源進行合理的安排調度,以確保運營節奏,服務質量不下降。日日順物流相關負責人表示,這幾年春節不打烊工作進展順利,反饋也很好,即使大年三十下單,用戶也能如約收到貨。
創新升級優化送裝服務迭代用戶體驗
“春節不打烊”體現了日日順物流在服務體驗上的差異化優勢,面對人力、物力、天氣等各方面的挑戰,日日順物流不斷創新技術與服務模式,升級送裝服務,以實現用戶終身價值的創造。
憑借多年來在大件物流領域的探索,日日順物流先后經歷了企業物流→物流企業→平臺企業→生態企業的四個轉型階段。在用戶生活品質不斷提升的當下,日日順物流還首創物聯網場景物流模式,即以車小微為觸點,通過與用戶建立廣泛的交互關系,在家電、家居、健身器材等大件產品送裝基礎上,根據用戶需求提供家電清洗、空氣凈化、定制化健身方案等全流程一體化服務,實現由提供大件產品送裝到定制生活解決方案的升級,創新用戶體驗。

(日日順物流為用戶提供健身器材送裝一體服務)
同時,日日順物流還建成國內首個大件物流智能倉,智能倉前端對接產業,原材料即需即供,滿足工廠生產;后端可直接服務用戶,大部分產品可快速直達,少量產品按需聚散,流轉時間少于24小時,滿足了用戶的個性化需求。而位于杭州的首個高端大件產品智能倉則針對用戶高品質購物需求,通過智能化的信息系統以及倉儲設備自主完成產品出入庫全過程,實現了“0搬運、0差錯、0貨損”。憑借著智能化的領先水平,日日順物流青島倉還被評為“國家智能化倉儲物流示范基地”,引領行業發展。
經過前期排兵布陣,如今,日日順物流“春節不打烊”活動已全部準備就緒,今年春節期間,日日順物流將繼續為更廣大地區的用戶提供各種差異化服務,將“你需要我送到”的服務理念傳遍每個角落。
責任編輯:從前
|