1月21日，由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)聯(lián)合主辦的“第六屆中國企業(yè)五星品牌論壇”在北京正式召開。日日順通過打造觸點(diǎn)迭代生態(tài)圈，不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)多方共贏，被評為“中國企業(yè)五星品牌”，并榮獲“全國企業(yè)文化建設(shè)特殊貢獻(xiàn)單位”稱號(hào)。

       此次企業(yè)品牌評價(jià)認(rèn)證以我國首個(gè)品牌評價(jià)國家標(biāo)準(zhǔn)——《商業(yè)企業(yè)品牌評價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》為依據(jù)，由國內(nèi)從事品牌認(rèn)證的唯一合法機(jī)構(gòu)——北京五洲天宇認(rèn)證中心嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)條款和認(rèn)證程序?qū)ζ髽I(yè)進(jìn)行評價(jià)，并根據(jù)分值劃分等級，以五星級品牌最高。日日順此次入選“中國企業(yè)五星品牌”并榮獲“全國企業(yè)文化建設(shè)特殊貢獻(xiàn)單位”稱號(hào)，代表了社會(huì)各界對其各方面實(shí)力的一致認(rèn)可。


（日日順入選“中國企業(yè)五星品牌”）

 

（日日順榮獲“全國企業(yè)文化建設(shè)特殊貢獻(xiàn)單位”稱號(hào)）


打造三大觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò) 交互迭代用戶需求

       隨著消費(fèi)趨勢的不斷升級，用戶對美好生活品質(zhì)的需求越發(fā)強(qiáng)烈，并呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化等特征。在此背景下，日日順依托日日順樂家、日日順樂農(nóng)以及日日順物流三大生態(tài)平臺(tái)，構(gòu)建了一張覆蓋全國城鄉(xiāng)范圍的有溫度的觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)體系，通過零距離交互用戶需求，創(chuàng)用戶最佳體驗(yàn)。

       具體來說，在城市，日日順樂家以社區(qū)小管家為觸點(diǎn)，通過打造“小管家+社群+場景商務(wù)”的模式，建立了以用戶為中心的“觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)+社群生態(tài)”的共創(chuàng)平臺(tái)，以滿足用戶在家電、家政、快遞和高端農(nóng)特產(chǎn)品等方面的需求。在農(nóng)村，日日順樂農(nóng)通過小順管家觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)鏈接農(nóng)村社群用戶，針對農(nóng)村假貨、農(nóng)民就業(yè)、農(nóng)業(yè)增收等痛點(diǎn)，搭建了普惠服務(wù)、創(chuàng)業(yè)增收及美好生活三大生態(tài)圈，為用戶定制優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和解決方案。而日日順物流通過車小微觸點(diǎn)打通了城鄉(xiāng)雙向渠道，有效地助力了農(nóng)產(chǎn)品上行、工業(yè)品下行；同時(shí)憑借大件物流領(lǐng)域唯一一家能夠全網(wǎng)覆蓋、送裝一體、到村入戶的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為全國范圍內(nèi)2915個(gè)縣區(qū)的城鄉(xiāng)用戶提供無差異的物流服務(wù)。


（“第六屆中國企業(yè)五星品牌論壇”召開，日日順獲“中國企業(yè)五星品牌”）


       截至目前，日日順已在全國建立了6萬個(gè)農(nóng)村小順管家觸點(diǎn)、9萬個(gè)城市小順管家觸點(diǎn)以及10萬個(gè)物流車小微觸點(diǎn)，三大觸點(diǎn)圍繞用戶需求與用戶進(jìn)行深入交互，可為平臺(tái)億萬用戶提供各種生活解決方案，助力用戶生活品質(zhì)的升級。

構(gòu)建社群最佳體驗(yàn)生態(tài) 實(shí)現(xiàn)多方共創(chuàng)共贏

       印度戰(zhàn)略學(xué)家曼尼什格魯弗認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們應(yīng)該考慮整個(gè)顧客互動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)。這意味著產(chǎn)品組合只是推動(dòng)用戶與品牌互動(dòng)的一種驅(qū)動(dòng)性工具，企業(yè)應(yīng)該考慮的是圍繞用戶構(gòu)建一個(gè)滿足用戶全方位體驗(yàn)的生態(tài)系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值最大化以及利益攸關(guān)方價(jià)值最大化的共創(chuàng)共贏的新業(yè)態(tài)。圍繞用戶需求，日日順以觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，攜手各資源方打造物聯(lián)網(wǎng)社群最佳體驗(yàn)生態(tài)圈，通過創(chuàng)造終身用戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏。

       舉例來說，隨著春節(jié)的臨近，日日順樂農(nóng)攜手鄉(xiāng)村社群生態(tài)圈內(nèi)各資源方共同為用戶定制酒水、日化、農(nóng)特產(chǎn)等品類，以滿足用戶置辦年貨的需求。所有定制年貨均由工廠/基地直達(dá)用戶家中，在保證貨真價(jià)實(shí)的同時(shí)，也給予了用戶最大的便利；且由于產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)的縮減，還能最大程度上讓利于用戶，從而也吸引了越來越多用戶的參與。

       日日順物流在為用戶提供健身器材產(chǎn)品送裝服務(wù)時(shí)，可通過車小微深度感知用戶對健康生活的需求，并聯(lián)動(dòng)運(yùn)動(dòng)飲料品牌商、健身器材廠家、健身房、營養(yǎng)師等健康運(yùn)動(dòng)生態(tài)圈內(nèi)各方資源，共同為用戶定制一整套健身方案，從而迭代用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶粘性，以實(shí)現(xiàn)對用戶終身價(jià)值的創(chuàng)造。

       業(yè)內(nèi)專家表示，圍繞用戶多樣化需求，日日順以實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下用戶最佳體驗(yàn)生態(tài)圈的引爆引領(lǐng)為目標(biāo)，通過由提供產(chǎn)品服務(wù)到提供產(chǎn)品+解決方案的升級，不僅創(chuàng)新了用戶體驗(yàn)，也為行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展樹立了典范，引導(dǎo)行業(yè)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展時(shí)代。
 

責(zé)任編輯：許君子