與水、食物相比，空氣和身體互動頻次更高，空氣質量對健康的重要性不言而喻，而與室外大氣相比，室內空氣污染一直是危害家人健康的一大隱形殺手。據有關數據顯示，人們在未清洗蒸發器的空調下吹半小時，相當于在重度霧霾天氣下徒步16個小時。2018年的谷雨已經過去，五一馬上來到，5月5日就到了立夏。隨著節氣變換，氣溫也逐漸上升，到了夏天我們都想過在空調下吹著冷風，吃著西瓜這樣愜意的生活。然而當你身處滿是異味的房間時，有一群可愛的人正在為所有家庭室內空氣的健康而努力。


十萬員工十萬兵，以真誠服務解決用戶空氣健康問題


        五一前期，海爾在全國范圍內推出了臟空調免費清洗活動，秉持“潔凈自己、干凈他人”的理念，海爾空調服務兵為全國社區、醫院、學校和普通家庭提供免費清洗服務。“沒想到空調這么臟，自己平時以為只要外觀干凈，吹出來的肯定也是健康空氣”家住合肥美景人家小區的吳女士聞著空調還是散發陣陣霉味，看到海爾服務兵從空調里清洗出來的一盆盆臟水，不由的感慨道。


        為了給用戶帶來健康的空氣和更高品質的美好生活，十萬海爾服務兵始終以“真誠到永遠”為服務標準，解用戶之所難，創造用戶最佳體驗。36歲的李二猛是十萬海爾服務兵中的一員，是安徽淮北職高講師，他的另一個身份還是一名海爾服務兵，談起與海爾的“半輩子”結緣，李二猛像打開了話匣子。原來，19歲職高畢業后，李二猛進入淮北遠方海爾售后服務部工作，因為理論知識扎實，動手能力強，短短一年后，他就成了當地網點的技術骨干。不僅如此，在第七屆“金剛鉆”杯全國家電服務業職業技能競賽全國決賽中，李二猛包攬了團體賽金牌、個人賽金牌、“最美服務工程師”全國第一名、理論知識和實操技能全國第三名等7塊獎牌，成為海爾響當當的明星服務兵。

 


匠心專注產品質量，確保每一臺產品都合格


        在企業發展中，海爾空調始終以用戶為中心，除十萬服務兵外，海爾還有很多前后端員工，不斷為用戶提供美好生活解決方案。

 


        王陽陽是海爾空調檢驗高級技師，日常工作就是使用新時代的質量檢測技術檢驗每一款產品，從用戶個性化定制到生產過程，確保每一臺產品都合格。功夫不負有心人，在王陽陽的不斷努力之下，近幾年更是先后獲得爾集團首席技師、青島市技術能手、青島市首席技師等榮譽稱號，在去年更是憑借空調器互聯工廠智能檢測項目，榮獲亞太質量組織（APQO）第22屆“劉源張一線員工質量貢獻獎”，值得一提的是，王陽陽是中國唯一獲得該獎項的一線工人。

 


誠心專業服務用戶，為了每一個家庭的健康


        研發、制造保證產品質量，而作為海爾空調生活方式顧問師的丁月在工作中的真誠服務更是獲得團隊的一致好評以及用戶的肯定。從剛入職的初學者到現在銷售精英，在丁月的不斷努力之下，其所在門店空調銷售業績屢創新高，平均份額高達27%長久占據門店份額第一位置，高端銷售占比達45%，多次被團隊評為“最可愛的人”,還榮獲了合肥中心2017年最佳優秀銷售人員。丁月為了每一個家庭的健康不斷更新自己的專業知識，持續為用戶提供個性化的健康空氣解決方案。

 


        為了更好的服務于用戶，4月初，海爾在全國范圍啟動了以“健康就買自清潔”為主題的健康節活動，意將舒適、健康的室內空氣帶給全國更多的用戶。從“造空調”轉型“造空氣”，面對錯綜復雜的行業局勢，海爾空調兩次獲得國家科技進步獎，參與制定90%國家標準，專利自清潔技術更是引領健康空氣新時代，重新定義了新時代的最好空調。

責任編輯：許君子