卓有成效的本土化行動  
          2016年7月，海爾空調成為俄羅斯零售巨頭X唯一空調供應商，X集團新建連鎖食品超市將統一安裝海爾空調。之前，海爾空調已經與該國零售集團M合作多年，至此俄羅斯兩大零售巨頭均指定海爾為其空調服務商。 
 

          海爾空調受到俄羅斯巨頭的青睞與其堅持“研發、制造、銷售”三位一體的本土化運營密不可分。作為唯一在俄羅斯實現本土化運營和服務的中國品牌，海爾空調可以為客戶提供技術、安裝、售后、培訓都能全方位的支持。

 

 

          事實上，海爾空調一直利用在全球構建的本土化“三位一體”布局，根據全球不同地區用戶的個性需求進行創新，研發差異化的主流產品。海爾空調堅信，要成為當地主流品牌必須推出本土化的主流產品，進入當地的主流渠道銷售，真正滿足當地用戶的需求。這一點在巴基斯坦市場得到了充分詮釋。 
 

          起初空調在巴基斯坦的“適用性”并不高，特殊的使用環境成為制約巴基斯坦空調業發展的重要因素。面對這樣的困境，海爾空調通過“三位一體”戰略展開了卓有成效的本土化行動，最終成為巴基斯坦無可爭議的市場領導者。 
 

          2001年，海爾在拉合爾與當地企業合作建立了第一家工廠，并先后建成空調、冰箱等多個生產基地，這些本土化產品大大改善了當地群眾的生活品質。如今，從定頻到變頻，從掛機到柜機，海爾空調在巴基斯坦都實現了整機制造。 
 

          海爾擁有巴基斯坦唯一的空調研發實驗室，可以模擬當地的使用環境進行嚴格的測試。海爾空調融合當地特色推出了多款受到巴基斯坦用戶歡迎的“爆款”，比如能同時適應高溫和低電壓的空調，針對巴基斯坦北方地區冬天低溫的制熱空調，以及滿足當地消費升級需求的全直流智能變頻空調。海爾空調的營銷也頗具當地特色，上文提到的“空調公交站”就形成了很好的口碑傳播。前不久，海爾空調憑借智能變頻創意營銷活動獲得了巴基斯坦營銷界最高獎項PAS大獎，成為唯一獲此殊榮的家電品牌。 
 

          在全球，制造方面海爾已經建立起24個工業園，108個工廠，僅空調就擁有18家工廠，實現制造全球化。其中，國內鄭州和膠州空調互聯工廠都是行業最先進的互聯工廠。海爾擁有全球10大研發中心，遍布德國、美國、新西蘭，實現研發全球化。在“一帶一路”戰略輻射到的主要國家和地區，海爾已初步完成“三位一體”的本土化布局。 
在“三位一體”戰略的支持下，海爾空調結合不同國家和地區需求推出的差異化產品，深受當地用戶喜愛，體現出海爾空調對于用戶需求的精準挖掘和強大的產品創新能力，也助力海爾空調在全球市場扎根，樹立起中國品牌的良好形象。 
 

空調市場變革的引領者  
          泰國的Ms.SureepornPoprasart是一名過敏性鼻炎患者，經常因為空調吹出的臟空氣而噴嚏不斷。她每3個月自費清洗一次空調，價格不菲卻依然無法避免“臟空氣”的困擾，直到有一天在賣場看到海爾自清潔空調的實機演示。海爾產品冷膨脹結霜沖洗的“洗澡”全過程，讓Ms.SureepornPoprasart堅信，這就是為她準備的。有效解決清洗難和健康困擾難題，加之變頻省電的優勢，海爾自清潔空調贏得了眾多像Ms.SureepornPoprasart這樣泰國用戶的信賴。

 

 

          事實上，熱帶氣候的泰國，空調使用幾乎貫穿全年，當地80%的用戶會定期請專業人員清洗空調，這也讓泰國成為海爾自清潔空調“征服”海外市場的第一站。根據GfK發布的數據，今年上半年，在自清潔空調的拉動下，海爾空調在泰國整體空調市場下降16%的情況下，銷量逆勢增長12%。泰國媒體評價，海爾是“在泰國高端市場最有影響力的中國品牌”。在15日開幕的中國廣交會上，海爾宣布將依托“三位一體”戰略，向全球20個國家出口自清潔空調以加速其在全球的普及，繼續夯實其行業第一的位置。 
 

          Ms.SureepornPoprasart的經歷映射出空調產業的變革趨勢。近年來，全球空調產業進入智能化發展軌道，以用戶體驗為核心的智能新技術的應用，加速了智能空調對于傳統空調的替代。從某種程度上講，智能產品和技術的布局將左右未來全球空調產業格局。 
 

          今年2月歐睿國際發布的報告顯示，海爾以23.6%的市場份額位列全球互聯空調（包括智能空調）銷量第一。作為空調行業新一輪變革的引領者，海爾空調在積極輸出智能技術和交互模式的同時，也憑借以自清潔產品為代表的智能空調的出口進一步擴大和加強了海外市場版圖。 
 

          沙特經銷商B看到海爾WiFi智能空調賣出后的良好效果，將家中原來的某韓國高端品牌換成了海爾智能空調。去年他來海爾洽談整體業務，將2017年訂單全部轉化為帶WiFi智能功能的空調。 
 

          類似B客戶與海爾智能空調結緣的故事在世界各地上演。在西班牙，巴塞羅那咖啡館老板SebastienVatellet被海爾打造的本土智能化解決方案打動，將使用了8年的日本知名空調品牌換成了海爾；在美國，有用戶一次性購買8臺海爾智能空調；在俄羅斯，當地房地產巨頭在莫斯科開發的16個項目中，有14個配備了海爾智能空調，建立海外智能小區。 
 

          迄今為止，海爾智能空調已經出口海外30多個國家和地區。在海外市場，海爾智能空調今年前9個月銷售同比增長兩倍，牢牢占據了全球空調產業價值鏈的上游。 
 

品牌集群共贏增值  
          在今年9月柏林舉行的IFA2017上，位于VIP展廳的GEAppliances智能空調格外引人注目，這是GEAppliances加入海爾大家庭后，其智能空調首次登陸歐洲，并將出口歐洲5國。10月15日，海爾相關負責人透露，GEAppliances空調還將首批出口沙特、卡塔爾等多國，明年實現中非全面覆蓋。這意味著海爾將與GEAppliances協同深耕全球市場，強化海爾空調品牌集群的全球影響力。 

 

 

 

          目前，海爾在全球已經形成海爾、統帥、卡薩帝、AQUA、GEAppliances等多品牌集群，融合全球研發、制造實力后，各品牌基于本土化為當地用戶提供差異化產品和解決方案。多品牌的獨立運營與相互協同，使海爾空調擁有了行業難以復制的全球實力。 
 

          以GEAppliances與海爾并肩服務歐洲和中非為例，海爾空調在兩地均享有較高的知名度和優良的口碑，鞏固了龐大的“粉絲群”，這為GEAppliances空調的進入打下了很好的“群眾”基礎，大大降低了開拓難度。加之GEAppliances“美國第一家電品牌”的底蘊，雙方協同產生的品牌和市場效應還會進一步放大。 
 

          相比之下，海爾空調與斐雪派克開啟“雙品牌”戰略的時間要更早。盡管斐雪派克本身不生產空調，但是海爾空調通過與這家新西蘭國寶級品牌的全面合作，打造本土化創新模式，在澳洲市場取得了不俗的業績。2016年，海爾全系列智能空調和智慧空氣生態圈全面進入澳洲，進一步加速了海爾智能空調在南半球的布局。 
 

          從海爾空調與GEAppliances、斐雪派克的合作實踐可以看出，海爾的多品牌融合之后形成了強大的合力，通過產品、技術、市場和營銷的優勢互補，圍繞用戶在全球構建了共創共贏的新平臺，助力攸關方取得了共贏增值。 
 

          海爾空調多品牌集群間的聯動協作實現了世界資源為我所用，為用戶個人創造價值，  既增加了海爾空調作為一個整體向全球拓展的競爭力。同時，每一個品牌都是一個連接器和放大器，可以和當地的創新伙伴合作，形成自驅動的創新生態系統，進而打造海爾空調遍布全球的網絡。 
 

          海爾全球化運營的本質就是本土化，值得注意的是，受益于這一戰略，海爾空調已經實現創新的產生和創新的轉化，為中國企業融入世界市場提供了重要的范本，為中國智造走向世界開辟了道路。

 

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