“工業4.0”的浪潮滾滾而來，作為過去近百年一直大規模制造的工業品，家電如何滿足個性化需求下的大規模定制，已是一道世界性的課題。就在此時，9月21日，海爾“智慧物聯社群共創”為主題的海爾智慧家庭全球引領創新峰會在青島舉行，在會上海爾向全球介紹了“人單合一”模式在制造業落地的首創——COSMOPlat，展現了繼福特、豐田之后的第三種制造模式。 
 

          而就在前不久,在2017世界物聯網博覽會工業互聯網平臺與軟件化發展高峰論壇上，海爾發布了《工業大規模定制白皮書》（以下簡稱“白皮書”）。這個白皮書直指中國制造業的“三大障礙”：需求側用戶專業知識缺乏、需求不確定性、供給側的資源組織障礙。 
 

          這也意味著海爾用自己的方式試圖解決國家供給與需求的難題，且中國智造業工業大規模定制時代正式來臨。海爾的工業大規模定制到底意味著什么？海爾的模式是否值得同行借鑒？能否對當前工業制造業的轉型升級提供新的方案和思路？ 

 

 

          事實上，在全球，海爾COSMOPlat作為亞太地區智能制造唯一代表，也是亞太地區工業界最高水平。在中國，海爾先后被工信部列為中國制造2025綜合示范項目、以COSMOPlat為中心的供應鏈管理模式入選工信部首批服務型制造示范項目，海爾COSMOPlat代表了中國自主知識產權智能制造最高水平。更為重要的是，海爾的工業大規模定制模式正在重新定義工業制造中的定制、大規模和工業化。 
 

一、定制：以用戶為中心的智造模式革新制造流程  
          過去的工業生產一種是以企業為中心的制造模式，即便到了工業2.0或者3.0時代，也僅是實現了“機器換人”，并沒有解決用戶需求的定制問題，而海爾的工業大規模定制模式卻將過去的生產流程倒轉，讓用戶參與到其中。 
 

1、用戶“往上走”,參與到生產制造中來  
          過去，企業造產品是企業主導，企業埋頭研發或做前期調研（多半是瞎蒙），然后企業再組織資源生產制造、鋪貨、銷售，用戶只有被動接受現有產品，而現在，海爾COSMOPlat這樣的平臺，讓消費者成為了主動者，允許用戶從頭到尾參與。 
 

          過程中，COSMOPalt眾創匯模塊的社群交互，將用戶的痛點打造成為一款款的個性化定制產品，具體來說，“眾創匯”開創了以“社群用戶規模定制+預售預約”的眾創定制模式，用戶在平臺上可提出自己的需求和創意，與平臺設計師一同參與到產品設計、研發的整個過程中，同時模塊商及研發資源的共同加入，讓用戶的創意變成現實。 
 

          這樣，海爾將原來的制造模式轉變用戶生產的智造模式，并且，當用戶以一種共同設計產品、創造產品的心態參與進來后，企業就實現了產品研發方式的根本性轉變，用戶從一個單純的消費者變成“產消者”。

 

2、實現了智造業個性化  
          光是參與還不夠，海爾的工業大規模定制模式還實現了個人的定制化，它可根據客戶訂單的實際要求通過對基型產品或零部件的重新配置，轉化為個性產品，從而實現批量生產與傳統定制相結合。 
 

          以家電來舉例，在海爾的家電定制平臺上，海爾首先構建出新的場景，激活了用戶的痛點和需求。比如會洗澡的空調，讓用戶感覺到很干凈，這是場景驅動的需求。其次，海爾打造了智能生活，是基于海爾U+平臺，營造出一個個家電在生活中的使用場景，讓用戶可以跳出家電，享受智能化的空氣、烹飪、凈水等生活體驗；再次，海爾從定制為切入，聚焦社群經濟，對社群用戶進行精細化的深耕和運營，比如海爾定制平臺眾創匯就是直觀的實踐案例，在此平臺上，海爾家電旗下的冰、洗、空、熱、廚等主要業務均實現全線引爆，每個品類都在定制爆款新品。 
 

          所以海爾的工業大規模定制，是讓制造真正連接起用戶，通過自己具備的柔性制造能力，強化面向用戶的體驗場景和社群經營能力，讓個性化變得輕而易舉。

 

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