雖然進入了空調傳統意義的淡季，但是空調市場熱鬧不減：有的品牌強調模式創新，有的品牌深耕渠道，還有的品牌強勢回歸……不管怎么樣，2018冷年在信心滿滿中正式開啟。但是，年度交替之際，最值得期待的事情仍然是產品上市。


  沒有令行業失望，新冷年第一天，海爾就發布了全球首臺“空凈合一”空調：一款“能吞掉光束”的空調，不僅潔凈空氣能力可媲美專業凈化器，而且能夠吹出全球最干凈的風。

 


  以2013年為分界點，我國空調行業從增量市場轉戰存量市場，已經進入到低增長時代，品牌格局基本穩定。長期以來，海爾是空調行業潛心做產品的典型代表，保持著多年首發年度新品的行業記錄，且每年上市的新品都具有很強連貫性、迭代性和創新性。那么，如何才能在市場盤整期保持品牌的市場競爭優勢呢?我們認為，實實在在的做好產品才是空調企業的本分。


  好空調首先要好用 解決用戶需求


  究竟什么樣的產品能算一個好產品?首先要有用，解決用戶需求。不管對C 端用戶還是B 端用戶，有用是第一考量標準。360的周鴻祎有一個關于好產品的解讀：“用戶就像魚，好的產品就像水。要養魚，先養水。而這個水是海水還是淡水，還得看魚的需要。”

 


  一般來說，企業滿足用戶需求是為了獲取更多的市場份額，以提升企業形象，培養更多的忠誠用戶。在海爾“空凈合一”智能空調的個案里，用戶需求是針對中國霧霾問題推出的家庭潔凈空氣解決方案，海爾提供的產品是“空凈合一”空調。專家表示，家用空調的健康紅利期已經來臨，2017年會有越來越多的空調品牌參與到以健康空氣為核心的領域競爭。


  近幾年，海爾空調每一次全球首創都來源于創新交互對用戶需求的洞察。2013年初，海爾研發團隊與21萬網友充分交互需求，首推圓形帝樽空調，實現空調柜機由方到圓的顛覆。2015年，海爾研發人員歷經340天、交互出33種方案，通過517次不同地域測試，推出智能自清潔空調。2017年，經過與168萬人的不斷交互、獲取需求，海爾發布世界首臺“空凈合一”智能空調。綜合來看，海爾空調的每一次產品迭代升級都緊緊圍繞用戶需求做足功夫，所以才能在產品上市后受到全球用戶的歡迎，被同行一次次模仿，卻從未被超越。


  守住空調企業的本分 做好產品


  企業家的本分是做好企業，企業的本分則是做好產品。好產品源自好技術，為了搶占全球互聯網風口，海爾空調加快布局全球智能市場，將研發、制造、營銷“三位一體”的本土化戰略延伸至海外市場，集中爆發了多項原創發明，如智能仿生人、智能自清潔技術、健康勻風技術、感應勻風技術等。這些原創技術紛紛被應用到海爾圓形帝樽空調、不得空調病的天樽空調、能自己洗澡的自清潔空調、能吹自然風的空調到“空凈合一”空調，讓用戶在最短時間享受到科技對室內空氣環境帶來的改變。


  過去，研發和生產只是空調企業的事情，新年度生產什么樣的空調產品，研發人員絞盡腦汁卻不一定受到市場歡迎。現在，海爾空調依靠800億+條大數據定制用戶想要的空調，這些數據來源于覆蓋全球32個國家和地區，國內443個城市的63483個小區的室內空氣大數據庫。


  我們熟悉的百事可樂和可口可樂，這兩者銷量的差異不是功能、配方的不同，而是產品與消費者建立的不同的情感聯系和用戶體驗。同樣的，與其說未來空調的競爭是品牌的競爭，不如說是產品的競爭。在產品日益同質化的今天，品牌越來越難在價格、渠道、促銷等方面制造差異。這就使得產品是否滿足消費者需求，能否與消費者產生情感聯系顯得更加重要。

 

責任編輯：