萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，數(shù)字化、智能化的智慧家方案已進(jìn)入尋常百姓家，智能家居、成套家電設(shè)計(jì)集成的空間智能化生活場(chǎng)景越來(lái)越受到消費(fèi)者青睞，消費(fèi)者需要互聯(lián)互通“無(wú)感”體驗(yàn)的智慧家。但目前存在場(chǎng)景體驗(yàn)不佳、服務(wù)能力不足、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、安全使用年限、信息泄露風(fēng)險(xiǎn)大的痛點(diǎn)。
 

　　圍繞省委、省政府相關(guān)文件精神，結(jié)合消費(fèi)維權(quán)主題和行業(yè)趨勢(shì)，安徽省消保委與安徽省電子電器服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合開展2023年“皖美好服務(wù) 鏈接智慧家”活動(dòng)，旨在推介好產(chǎn)品、好服務(wù)、好方案，營(yíng)造安心、舒心、放心的消費(fèi)環(huán)境，全面引導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)貢獻(xiàn)力量，共同助力皖美好生活的實(shí)現(xiàn)。
 
　　安徽海爾智家結(jié)合三翼鳥“設(shè)計(jì)一個(gè)家、建設(shè)一個(gè)家、服務(wù)一個(gè)家”，定制智慧家優(yōu)勢(shì)，聯(lián)名承接“皖美好服務(wù) 鏈接智慧家”活動(dòng)。力求將，好產(chǎn)品、好服務(wù)、好方案貫穿智慧家電全端。2月28日上午，“皖美好服務(wù)，春季大練兵”——海爾空氣產(chǎn)業(yè)1+N培訓(xùn)開班儀式在卡薩帝商空工廠順利舉行。
 
　　為期５天的賦能培訓(xùn)，為來(lái)自全國(guó)各地的服務(wù)尖兵提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平、強(qiáng)專業(yè)技能提供了有效途徑！
   
　　開班儀式上，海爾智家商用空調(diào)事業(yè)部總經(jīng)理孔祥鋒發(fā)表致辭。他表示：多年來(lái)海爾服務(wù)一直是中國(guó)好服務(wù)的代名詞，這離不開我們數(shù)萬(wàn)服務(wù)匠人們的辛勤付出，他們以巧手化解用戶痛點(diǎn)、以匠心創(chuàng)造用戶感動(dòng)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不踐行著海爾服務(wù)真誠(chéng)到永遠(yuǎn)的諾言。此次開展“空氣產(chǎn)業(yè)1+N培訓(xùn)”，希望提升海爾售后團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以推動(dòng)行業(yè)的不斷迭代升級(jí)。
 

 
　　隨后，海爾智家，合肥工貿(mào)服務(wù)總經(jīng)理胡維沖表示：表示全屋智慧、全屋智能等在全球正處于爆發(fā)期，隨著行業(yè)不斷的升級(jí)轉(zhuǎn)型，終端服務(wù)人員也應(yīng)隨之轉(zhuǎn)型提升，以搶占市場(chǎng)先機(jī)更好地發(fā)揮個(gè)人價(jià)值。此次培訓(xùn)，有助于提高終端服務(wù)水平，助力品牌服務(wù)模式的打造。
   
　　長(zhǎng)久以來(lái)，海爾全屋智慧始終以用戶需求為己任，積極培育終端服務(wù)技能，提升海爾全屋智慧乃至整個(gè)行業(yè)的服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以推動(dòng)行業(yè)的不斷迭代升級(jí)。海爾智家空氣產(chǎn)業(yè)服務(wù)工程部部長(zhǎng)喬魯杰，表示提高終端服務(wù)水平是必須且必要的。為了保證安裝質(zhì)量，廠家配備了專業(yè)的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，站在用戶端主動(dòng)去檢查安裝過(guò)程，確保7星級(jí)精工品質(zhì)的落地執(zhí)行。
 
　　海爾智家空氣產(chǎn)業(yè)技術(shù)部長(zhǎng)唐先義發(fā)言，他表示幾天的培訓(xùn)，有利于輸出高素質(zhì)的服務(wù)人才，以應(yīng)對(duì)家電服務(wù)市場(chǎng)的熱潮和消費(fèi)者的高標(biāo)準(zhǔn)考驗(yàn)。新時(shí)代服務(wù)工匠的創(chuàng)新思維和專業(yè)素養(yǎng)，除了家電技能，更多的是將服務(wù)理念融入到每個(gè)用戶家庭中。
   
　　此次培訓(xùn)，學(xué)員代表張小虎上臺(tái)發(fā)言，此次培訓(xùn)是體現(xiàn)新時(shí)代服務(wù)工匠的創(chuàng)新思維和專業(yè)素養(yǎng)，除了家電技能，更多的是將服務(wù)理念融入到每個(gè)用戶家庭中。
    
　　隨后，由學(xué)員代表帶領(lǐng)大家進(jìn)行宣誓，嘹亮的宣誓聲，激動(dòng)人心。此次宣誓彰顯了學(xué)員們提升專業(yè)水平，服務(wù)好用戶的決心。
 

 
　　為期5天的培訓(xùn)，細(xì)化的培訓(xùn)流程和系統(tǒng)的培訓(xùn)資源，能讓學(xué)員們有技術(shù)水平有所提升。在當(dāng)今家電市場(chǎng)的熱潮中，廣大消費(fèi)者不僅拘泥于產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)終端服務(wù)也不斷提高要求，這就意味著培養(yǎng)高素質(zhì)全方位的服務(wù)人才勢(shì)在必行。海爾服務(wù)用創(chuàng)新的培訓(xùn)模式，將培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)人才落于實(shí)際，為現(xiàn)代家電行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿。

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